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南阳某4S店强制消费,官方解释来了!

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南阳城市网 2021-09-17 08:31
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近日,南阳一位消费者在书记市长留言板上反馈,南阳市政和雪佛兰4s店存在强制消费的情况,南阳市市场监督管理局随后给出相关回复,具体情况如下:

2021年9月4日在南阳市政和雪佛兰4s店购雪佛兰探界者一台,车款与保险均已给付并办理手续,4s店附加一项保险2600元需要交款到4s店内,此项我不同意办理,之前未告知要在其他地方买保险,于此政和4s店不给车,发生矛盾,希望市领导能帮我处理为谢!

南阳市市场监督管理局

接到留言板投诉后,市局高度重视,立即组织百里奚市场监管所执法人员对此消费纠纷进行调查调解,现将调查情况报告如下:

一、反映问题

2021年9月4日反映人李勇新在南阳市政和雪佛兰4S店购买雪佛兰探险者一台,车款与保险均已付并办理手续,4S店附加一项保险2600元需要交款到4S店内,反映人不同意办理,政和4S店不给车,发生矛盾。

二、调查情况

百里奚市监所执法人员立即与投诉人李勇新和政和4S店取得联系并了解情况。4S店称:反映人李勇新分期付款购买的雪佛兰探界者9月7日已经交付反映人,因为该车属于分期付款购置车辆,为保障消费者和汽车销售商的合法权益不受侵害,分期付款车辆保险是直接按照国家实名制要求由本人支付给保险公司。总保险费用合同约定5800元,平安车险保单金额3912.42元,实际支付3218.07元,座位险588元,上汽金融分期保值焕新1887元(消费者投诉的2600元,指的是座位险和上汽金融分期保险)。上汽金融分期保值焕新:是指新车一年之内达到全损状态,保险公司赔付折旧部分,车辆剩余残值、购置税、保险费用由上汽金融承担,保证客户和汽车销售商的所有利益不受损害。经执法人员的调查调解,投诉人李勇新在了解保险公司和汽车销售商对分期付款车辆保险购置相关规定后,同意撤销投诉,双方达成谅解。

来源:书记市长留言板

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