9月15日晚，在线音乐陪练平台“快陪练”发布公告，宣布停止发展“真人陪练业务”，对于购买真人陪练课程的用户，提供相应的AI智能陪练课程进行兑换和补偿。
但公告发布第二天，也就是9月16日，家长们迅速组建了多个维权群，要求快陪练退费。其中，最让家长不满的是，在宣布停业前半个月，快陪练曾疑似以课程将涨价的方式鼓动家长囤课。
不少陪练老师也对快陪练的裁员方式感到不满。有陪练老师称，他们可能无法领到9月份的工资。
融资失败
快陪练关停真人陪练业务
为用户提供AI陪练课兑换补偿
在公告中，快陪练表示，近期行业动荡，公司也受到了很大波及，正在经历巨大的经营挑战和压力，原计划于近期完成的新一轮融资也因多种行业因素突然被告知取消，正面临前所未有的生存考验，经过多方努力后仍收效甚微，因此做出停止真人陪练课程的决定。
快陪练发布的公告
对于已经购买真人陪练课程的用户，快陪练表示，将会尽最大努力处理好后续问题，会提供相应的AI智能陪练课程进行兑换和补偿。平台已与业内二十余家教育品牌合作，并将为另外10%的非钢琴类用户和有其他学习需求的用户，提供除AI陪练课之外的更多综合课程对话选择。
用户可根据剩余课程情况，选择所兑换的课程项目，包括快陪练智能陪练课程半年卡／年卡／两年卡及其他二十余家教育机构不同种类的教育项目，如编程、声乐、美术、科学、围棋、阅读、留学等。兑换后快陪练会负责将用户的上课信息转交至第三方平台，确保用户兑换后可正常上课。
据新京报，9月15日当晚，快陪练公司相关负责人Sabrina表示，公司内部正在商讨，对于接受课程置换方案的家长给予一定数量陪练课时补偿，以表达歉意，但目前最终方案尚未确定。公告中并未提及退费方案，对此Sabrina表示，由于公司当前能力有限，退费还需要家长排队。
家长不满
关停业务前半个月还疑似鼓动囤课
这是不是欺骗？
然而，对于快陪练提出的补偿方案，不少学员家长并不愿“买账”。
“当初报名就是冲着真人陪练来的，如果要兑换只接受同价值的真人陪练课。”有家长称，他还剩余130个50分钟课时未消耗，相当于八千多元课时费，但若要兑换成AI课，他不能接受。
根据家长提供的课程兑换界面截图，钢琴智能陪练半年卡包含18.05个25分钟课时，年卡包含32.34个25分钟课时，两年卡包含64.68个25分钟课时，且半年卡和年卡的上课时间都显示为“2021-09-01至2022-10-01”，而两年卡未显示上课时间。“之前报名时送的AI课都是2023年才到期，（兑换补偿的课程）还没我自己的时间长，这怎么换？”
陪练老师提供的课程兑换界面截图
还有家长指出，快陪练在8月份宣布即将涨价，他认为快陪练此举，意在鼓动家长“囤课”。
记者注意到，快陪练官方微信公众号曾于8月26日发布一条推送消息，称“9月1日零点开始，优化陪练套餐，届时价格有所上浮，平均调整幅度约为20%；对于在9月1日前购买的套餐，仍享有当前的买赠优惠政策。希望赶在调价之前加购陪练套餐的用户，敬请联系班主任。”
快陪练官微截图
快陪练发布公告后，不少家长纷纷成立了微信群。据家长不完全统计，截至16日14点48分，已统计106位学员家长，涉及金额近120万。而截至发稿前，仍有不少学员家长陆续进群，记者进入的两个家长维权群已共有461名成员。
陪练老师
9月份工资可能无法正常结清
快陪练欲以介绍学员换无偿上课
与家长们一起陷入不安的，还有快陪练的部分陪练老师们。
有陪练老师告诉记者，9月16日，他们收到快陪练工作人员消息称，8月份工资将于9月25日发放，但9月份已上课程的课时费“不能确定将按时并如数的正常结算”。
陪练老师提供的聊天记录截图
根据陪练老师提供的聊天记录，快陪练提出了一个“降低老师个人损失”的方案。快陪练与陪练老师签订协议，陪练老师无偿为最少5名学员各上最少10节课，每节课50分钟，若学员陪练老师认可，快陪练愿意为陪练老师与学员提供交流场景，双方可直接对接上课。后续上课形式、上课平台、服务内容、收费模式由双方自行商定。
陪练老师提供的聊天记录截图
陪练老师向记者提供了协议文件。这是一份空白协议，其中“愿意承接学员的数量”及“无偿上课的课时数”，由陪练老师自行填写。记者注意到，这份协议的文件名含有“20210909”字样，疑似文件拟定的时间；协议上还打有“合作协议，内部保密”的水印。
陪练老师提供的协议文件
“就是想让我们给学生免费上课，直到把课时费上完，但是我们在这个过程中都是没有工资的。负责人还一直说是为我们好。”有陪练老师说。
值得一提的是，在微博平台，有不少学员家长和陪练老师都在发微博寻找对方。其中一位网友告诉记者，由于平时上课都是通过平台约老师，自己并没有陪练老师的联系方式，她想要找到原来的陪练老师为女儿继续上课。
起底：
成立四年已获超2.2亿融资
曾为同行“柚子练琴”提供援助
公开信息显示，快陪练成立于2017年，主要业务是为4-16岁琴童提供一对一真人在线钢琴陪练，同时也提供音乐大师课、考级教辅等服务，并于2020年上线了AI智能陪练系统。所属公司为北京未来橙网络科技有限公司注册250万人民币，实缴资本 50万人民币。
快陪练是在线音乐陪练赛道的领先玩家之一。近三年来，快陪练完成了4轮融资，累计获投金额超过2.2亿人民币。最近的一轮融资发生在今年1月，快陪练宣布完成1亿元B轮融资，由FSI资本领投，高榕资本、IDG资本、创世伙伴CCV资本等投资机构跟投。
天眼查截图
2020年3月，快陪练宣布完成数千万元A轮融资，同时CEO陆文勇宣称，“快陪练已于2月份实现了持续盈利，且现金流为正。”然而，新京报却在最近的报道中表示，“据悉，由于快陪练获客成本及师资成本较高，课程预收费全部用来填充成本，公司并未盈利。”
据新京报，中国民办教育协会会长刘林称，上周末快陪练曾经找过协会，提出同业互助，“但我们还没有来得及了解具体什么原因造成的亏损。”快陪练公司相关负责人Sabrina称，快陪练绝大部分用户都来自于各地琴行。“琴行有主课，我们这边才有陪练课。”但受疫情影响各地机构生源锐减，也间接影响了快陪练的生源。
事实上，快陪练并不是倒下的第一家在线陪练平台。2020年11月底，与快陪练同一赛道的“柚子练琴”曾发布破产公告称，由于市场环境以及经营不善，企业一直处于亏损状态，现金流断裂，资不抵债。随后，12月9日下午，柚子练琴再次发文发称，同行快陪练愿意提供援助，给柚子练琴学员提供价值500元和1000元的陪练援助课程，用户可根据课包剩余价值自愿进行选择。
柚子练琴于2020年12月9日发布的公告
据“成都商报教育发布”此前报道，在宣告破产前半个多月，柚子练琴还推出了双十一活动，不少用户都续费或新购买了其课程。而柚子练琴关停后，要求退费的家长成立了多个微信群、QQ群，据不完全计算，截至12月8日，共统计755名家长，家长称涉及金额590多万。
关于在线陪练的行业环境，陆文勇曾公开坦言：“在线陪练的门槛其实很高，看似是简单的线上直播，让老师陪孩子练琴。但在我看来，（公司）起步没有上亿资金，可能无法去做。因为在线陪练需要大量的技术开发和人力布置，这部分可能每年就会消耗几千万。此外，能够容纳数量众多的老师和学生，机构也需要强大的运营体系和系统。”
如今，这段分析，也许可以用来解释快陪练倒下的部分原因了。
记者丨高彦雄