9月13日的早高峰，两名女乘客在三号线客村站、广州塔站突发身体不适，并出现头晕、意识模糊的现象，车站工作人员接到求助后立即到现场对乘客进行救助，在大家共同努力下，乘客的身体不适得到缓解。
9月13日8:48，在广州塔站，有热心乘客从往天河客运站侧站台11号屏蔽门匆忙下车寻找工作人员，告知有乘客因低血糖晕倒，需要帮助，站台岗黎坤明接报后立即赶往11号屏蔽门，现场发现已有热心乘客将不舒服女乘客扶到站台，黎坤明轻拍呼唤乘客并见乘客乏力无法站立，便一手抱起乘客到附近的凳子上休息，并将现场情况汇报车控室。值班站长曾峻杰接报后亦第一时间赶往现场，协助黎坤明共同将乘客转移到通风舒适的位置，随后通知票亭岗周桁卉接来热水给乘客，并为乘客提供糖果补充能量。黎坤明为乘客舒缓紧张的情绪，乘客也逐渐恢复意识，对工作人员表示感谢后于8:55分搭乘列车离开。
无独有偶，9月13日9:08，客村站车控室的手持台突然响起，“站台，有乘客反映，正在进站的列车有一名女乘客晕倒在车厢，请安排员工协助。”客村站行值接报后，立即通知站台岗邓紫荆上车协助，邓紫荆到场后发现该名女乘客意识模糊不清，便立即上报车控室，值班站长接报立即赶往现场与邓紫荆一同将女乘客扶到站台的凳子上休息，期间不停与乘客对话，尝试唤醒乘客意识，同时，邓紫荆接来热水，帮助女乘客按摩来缓解其不适。
随后，女乘客稍微缓解后，了解到原来女乘客是因没吃早餐导致低血糖，由于女乘客状态仍未有好转，在车站的建议及其联系人的同意下，车站拨打了120急救电话。9:36，医护人员随即到达客村站，女乘客在民警与工作人员的多方协助下，前往医院做进一步的治疗。
羊角君在此提醒大家，再忙也不要忘记吃早餐哦！如果搭乘地铁的过程中如有身体不适，或发现有其他乘客出现身体不适的情况，可以第一时间向车站工作人员反映求助。
文|运营三中心 廖小娟
图|邓紫荆、梁超玮、曾峻杰
编审|谭膺健、陈燕娜