在线教育课，你上过吗？开心地交了学费，学着学着竟然“断档停更”；申请退费时，竟发现“不符合退款条件”……近年来，在线教育飞速发展，隐藏的风险也渐渐暴露出来。
近日，广州互联网法院对受理的在线教育纠纷案件进行分析，披露背后四大套路。
套路一：
以夸张广告吸引眼球
广州互联网法院提醒，某些在线教育机构会通过广告弹窗、公众号推文、微博广告等方式，“与XXX大学合作，您的4名好友已抢购成功，点我抢报”等夸张的宣传话术制造焦虑情绪，渲染紧张气氛，进而引诱消费者报名。
2020年9月，小毛在网上冲浪时，突然一个弹窗广告映入眼帘。
“专本连读”“名校优享班”“考试包过”……这些闪亮的字眼让小毛心动了，在顾问老师的“建议”下，她报名了A机构的“VIP升学班·专本套读班”。
套路二：
隐瞒真实办学资质
广州互联网法院指出，某些在线教育机构会有意对消费者隐瞒真实情况，如没有依法进行审批、登记，授课教师不具备教师资格或达不到相应的教学水平。
这些机构还会利用P图等技术处理方式，制造虚假办学资质、教学经验、成功案例等，在各大视频平台、网站、手机APP等进行海量投放，欺骗消费者报名。
小毛报完班后充满期待，在临考前她却意外发现，目标院校的心仪专业已在今年停止招生，而A机构却一直未告知自己。
气愤的小毛申请退款，A机构却以“未取得专科学历，不能退款本科课程费用”为由拒绝。而她此前与老师的通信仅靠电话语音，没有留存下任何机构诱导、隐瞒、欺骗自己的证据，导致维权艰难。
套路三：
诱导贷款暗藏“陷阱”
广州互联网法院提醒，某些在线教育机构会利用令人容易产生误解的价格，引诱消费者报名，一些机构还会主动推荐消费者向第三方借贷平台贷款，来负担高价课程。
2021年初，B机构的廖老师劝还在犹豫的小黄赶快报名，否则“初中以下学历招生补录政策与自考档案通道即将关闭”。
小黄在交了预付款后，为无法负担高昂的学费而苦恼，廖老师提示他不需要一次付清，报名就可以享受“分期付”学费。
还没搞清楚课程费用分期支付和分期贷款的区别，小黄便稀里糊涂地开通了“分期付”。
随着还款压力也越来越大，小黄才发现，分期付款原来是一种信用贷款，需要负担较高的利息，并不是他想象中的课程费用分期付。如果不能按时还款，还可能影响他的个人征信。
这导致他不仅需要承担沉重的还贷责任，甚至可能承担个人征信记录不良的风险，在维权方面也会变得更加复杂。
套路四：
合同隐藏霸王条款
广州互联网法院指出，一些在线教育机构会在合同中设置霸王条款，如减轻在线教育机构责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等。
在签订合同时，合同往往以折叠隐藏形式出现，机构销售人员一般不会主动提醒消费者查看，使得消费者盲目签订合同，在之后维权时陷入“口说无凭”的僵局。
2017年2月，小谢通过C机构的杜老师“预定”了某985院校自考专科学位。
杜老师提醒说:“你要尽快入学，不然会错过10月份的考试，经济困难的话可以分期付款啊。”小谢想要把握上名校的时机，认为“分期付款”的话，自己负担也会小一些，于是扫描杜老师发来的二维码，分四次付款共计5950元。学习一阵后，他却发现，这并不是目标985院校的行政管理专科。
小谢认为这是欺诈行为，欲起诉C机构，在收集证据时，却发现机构开设的学习网站里的多门课程竟被“一键清空”，网站提示的信息显示“该课程已停止对您的服务”，导致小谢无法收集证据。
法院提醒
保存证据、看清条款
广州互联网法院提醒，消费者报名在线教育课程时，要牢记“防范五步走”。
第一步，增强维权意识。仔细核实机构资质和教师资格，在与销售人员沟通交流时随时保存证据。
第二步，加强信息收集。可通过官方渠道查看在线教育机构的企业名称、统一社会信用代码证、营业地址、联系方式等主体信息，来确认该机构是否具有合法资质。
第三步，仔细审查合同条款。在签订合同之前要仔细查看合同条款，重点关注退费条款、违约责任条款等。
第四步，根据自身需求选择课程。选择课程时可以综合考虑学时、费用、难易程度，不要轻易选择学习时间过长、学习内容过多的班型。在交费时要注意看清是否选择了贷款分期。
第五步，合理举证及时维权。当发现权益受到侵害时，可在12315投诉平台进行投诉，或提起诉讼。
广州互联网法院还倡议，在线教育机构应承担起相应的社会责任，端正市场行为，为营造良好的教育教学环境展现责任担当。
【记者】尚黎阳
【通讯员】刘梦薇 许晓琪 文亚欣
【作者】 尚黎阳
南方法治