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封面新闻记者 宋潇
从今年8月20日开始，一直待在塞尔维亚的成都女子郑某就和家人失去了联系，她的父母悲痛欲绝，郑某却依然杳无音讯。
9月13日，距离郑某失联已经过去超过20天。
封面新闻记者联系到一位在塞尔维亚旅居17年之久的华人杨女士，她也是郑某父母全权委托并协助当地警方和有关部门寻人的人。
杨女士说，对于郑某的失联，她感到十分意外，并放下手里的工作找了几天，目前并没有任何新消息传来。
记者梳理郑某失联前的社交动态内容显示，郑某在自己的社交平台曾发布过一些关于求学、考试以及搬家生活的信息，还包括一些令人费解的英文和字符，有国内网友将其解读为郑某是否是在对外发出信号，也有人在期盼她的失联只是“虚惊一场”，希望郑某看到消息能够尽快联系家人。
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成都女子塞尔维亚“旅游”突然失联
父母急寻人：女儿你到底在哪
9月12日，郑某的父母曾在接受封面新闻记者采访时表示，目前家人和亲戚朋友都在帮助寻人，而警方和大使馆方面也已经介入调查。
郑某的父亲，还因为牵挂女儿，卧病在床。
他们告诉记者，郑某今年31岁，是从去年10月份去塞尔维亚旅游，因为疫情原因，未能回国。
平时，郑某和家人会通过多个渠道联系，家人们也在社交平台上，看到她的动态。从8月20日开始，郑突然与家人失去了联系，而到了9月10日，家人们张贴了寻人启事。
这份寻人启事贴出过后，郑某的父母非但没有收到一些关于女儿的有效信息，反而是一些陌生人添加微信好友，给他们发过来一些“不堪入目”的照片。他们在看了网友的解读后，也对女儿心生担忧。
因此，由于在塞尔维亚缺乏直系亲属，又对国外的生活不了解，郑某的父母就全权委托了一名在塞尔维亚旅居多年的华人杨女士帮助寻人。他们希望能够通过多种渠道，尽快了解郑某的具体信息。
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女子失联前曾发布“费解”内容
涉及求学、考试和个人近况
从已有的信息中，记者了解到，郑某今年31岁，外貌特征为披肩长发、椭圆脸，失联前几天曾穿着灰色毛衣，外套红黑相间斗篷，下穿黑色统裙，褚色平底休闲鞋。
而在郑某的社交平台上，她有发布一些个人的近况，其中有提到一些关于求学考试的申请以及一些学校发来的通知等等。记者在一个塞尔维亚华人交流群中看到，对于郑某的这些动态，不少人都发出了疑问，他们表示不是特别能看懂郑某的语言组织和英文逻辑，“有些读起来有些乱，但就像是我们发表情包一样，可能读起来不是那个意思。”
记者梳理郑某失联前的社交动态发现，在2021年2月16日郑某曾发布视频说自己正在搬房子，2月27日，她在一家快餐店吃饭，3月5日她发视频说，自己想回“五星级酒店”，3月12日，她发了一张和当地男子的合影，3月13日也是和一名男子合影。5月22日，她发布的一张社交动态截图显示，有人发现，英文语法也比较乱。
除此之外，郑某提及个人生活近况的视频中，有部分呈现出口型与语言不对应的情况，还有些是关于国外车展以及商品的展示情况。而在这些动态之外，有人发现，郑某还曾收到过国外一些学校的考试以及求学通过的申请，记者注意到，这些申请包括一些考试，以及一些证书的考试流程等等。
而最近的一次动态，郑某于今年8月中旬发布，之后就再也没有新内容。
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对话寻找失联女孩的华人
已放下手里工作 找了几天仍没找到
9月13日，记者联系到一名在塞尔维亚旅居17年的华人杨女士，在这次失联风波中，她也接受郑某父母的全权委托，在塞尔维亚报警并协助警方及有关部门寻找周某的一切事宜。
杨女士所经营的一家餐厅，就在塞尔维亚尔格莱德东侧的老城区，目前有超过10000名中国人在塞尔维亚长期居住，在去年3月份，塞尔维亚因疫情实施紧急状态后，几百名中国人被迫滞留在这里，其中有游客、商务人士，还有一些需要取道第三国从中国前往欧美国家求学和工作的人，杨女士所在的餐厅，就成了一个口罩分发点和帮助这些华人获取防疫物资的地方。
杨女士介绍，在塞尔维亚当地，目前仅通过华人圈子并没有任何关于郑某的消息，且对于郑某的体貌特征，郑某父母也并未告知详细信息，沟通过程也很麻烦，因此立案陷入了停滞阶段。
她告诉记者，接受郑某父母委托后，虽然她听不太懂郑某父母所说的话，但她还是停止了饭店的经营工作，专门为这件事奔走在塞尔维亚的各个部门和机构之间，并通过自己拥有的各种渠道寻人，“找了几天仍然没有音讯。”
杨女士说，实际上在寻人的这几天里面，她也跟郑某父母交代过，当地警方立案需要一个怎样的流程，以及如何让大使馆方面介入寻人，“如果按照程序的话，需要郑某父母在成都这边报警立案，然后上报给大使馆，最后才是塞尔维亚当地的警方立案调查。”
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成都女子塞尔维亚旅游失联 母亲称有人发来恶心照片，警方和大使馆已介入
一开始联系到郑某父母时，他们表现得有些“谨慎”，并没有说话。
他们告诉记者，女儿郑某从去年独自前往塞尔维亚旅游，在今年8月20日，与家人、亲戚和朋友失去了联系，至今已有20余天。
9月12日，一张寻人启事在社交平台传播。这份寻人启事显示，郑某于2020年10月18日从成都郫都区的家中一人去塞尔维亚共和国旅游，目前，家人希望有知道其消息和下落的人，能够速与家人联系，寻人启事张贴时间为9月10日，下方还贴有郑某照片。
郑某的母亲告诉封面新闻记者，针对女儿失联的情况，他们已经报警处理，“目前，警方和大使馆的工作人员已经介入。”但让郑某父母奇怪的是，这几天，自从他们张贴寻人启事后，就不断有陌生人添加好友，并发送一些不堪入目的图片过来，他们现在只希望女儿能够尽快找到。
成都女子塞尔维亚旅游失联20天
父亲病倒卧床急寻人
“女儿啊女儿啊，你快回来吧，老父亲想你都病倒在床上啦~”
自从郑某失联后，她的父亲就着急地不断寻人，直至病倒卧床不起，精神出现恍惚。在病床上，他说，希望女儿能够尽快回来。
而他们也发布了寻人启事。照片中的郑某，披着长头发，上身穿着灰色毛衣，外套红黑相间斗篷，下穿黑色统裙，褚色平底休闲鞋。她今年31岁，身高167cm。
去年10月18日，她从成都家中一人去塞尔维亚共和国旅游，于2021年8月20日与家人、亲戚、朋友失去联系（因疫情未能回国)。
9月12日上午，记者与郑某的父母取得联系，他们告诉记者，寻人启事早在几天前就已经张贴好，他们希望通过外界的力量，能够尽快找到女儿的消息。
郑某的父亲还拍摄了一段家中的视频，那是郑某房间的场景。画面中，有一张书桌上放着不少书本，郑某的床铺被收拾得很整洁，床头柜上还有风景照以及一个玩偶。
有陌生人添加好友“不怀好意”
提供的多是无效信息
郑某母亲告诉记者，从女儿失联至今已过去20余天，他们选择了报警，“还有大使馆的工作人员在帮我们跟那边沟通寻人，谢谢媒体的帮忙。”
她说，郑某失联后，确实有很多好心人和媒体联系过他们，希望能够帮助寻人，这其中，她们也将自己的电话和住址公之于众，以求获得最直接的信息。
记者注意到，郑某于去年10月份独自前往塞尔维亚旅游，她在社交平台以及给家人发来的照片中，有提到关于“ACA”的事情，而对于郑某的失联原因，她的父母表示不是很清楚。
不过，郑某母亲告诉记者，寻人启事张贴出来后的这段时间，不断有陌生人通过寻人启事下方的电话号码，添加他们的微信好友，他们很感谢外界能够有消息反馈回来。
但在这个过程中，他们也收到了一些“不怀好意”的陌生人添加好友申请，“有发一些很恶心的照片，也有不是找人的，我们只是希望等待警方和大使馆的结果，希望能够尽快获得女儿的信息。”
警方和大使馆已介入
据郑某父母描述，女儿失联前社交平台仍在更新，也与家人们有过沟通，但后面却突然失去了联系。自从郑某失联后，她的父母曾拜托中国驻塞尔维亚大使馆的工作人员进行联系，并在当地扩散消息。
记者注意到，近年来中国公民在国外失联的一些典型案例中，发现大部分“失联”多为虚惊一场，而失联的主要原因竟是没有WiFi、忘记充电、手机丢失等看似平常的“小意外”。
记者梳理外交部和一些驻外大使馆发布的“注意事项”发现，针对国外旅游或者留学期间遇到意外或者危险的情况，都有提供各国紧急联系电话及中国大使馆的联系方式。
其中有以下归类：如果遇到护照丢失，当事人应立即向所在国当地警察部门报失，以便向当地移民局申请出境签证时备用，并持本人有关身份材料和照片向就近的中国使、领馆申请补发护照或旅行证，将护照、签证、身份证等复印备份，并将复印件与证件原件分开携带，以备急需。
而在国外具体生活期间，当事人如果外出，也应主动告知家人自己在当地的老师、同学、室友、房东等相关人员的联系信息，如果前往山区、国家公园等可能手机网络信号不佳的目的地时，提前了解目的地网络信号覆盖情况，或者向所在国家的驻华领事馆拨打电话寻求帮助，告知国内亲人自身行程、同行人、酒店信息等。
这样也能方便国内的家人，知道其去向以及目的地，提供失联人员信息，寻求查询到其行动路线。