外卖风波——美团上涨配送费遭投诉
近日，美团因为上涨1元配送费而被顾客陈某起诉，外卖平台和消费者之间“剑跋扈张”。
经过一系列审查，法院最终认为，一审认定的北京三快公司在本案中不构成欺诈。
最后的判决结果是：
驳回上诉，维持原判，北京三快科技有限公司向陈某赔偿配送费损失1元。
美团速度——公开配送算法
9月10日上午，人力资源社会保障部会同交通运输部、市场监管总局、全国总工会召开平台企业行政指导会，就维护新就业形态劳动者劳动保障权益对美团、饿了么、滴滴、达达、闪送、货拉拉、满帮、到家集团、阿里巴巴、腾讯等10家头部平台企业开展联合行政指导。
会议要求，头部平台要建立制度机制、明确用工责任，以保障就业劳动者的合法权益。
同日，为维护平台形象口碑，美团积极响应，交出了一份自己的答卷。
美团官方发文公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则；并表示，其算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，而是四个时间，即“模型预估时间”和“三层保护时间”。
该算法出于对模型预估时间与现实情况的双重考虑，为减轻骑手的配送压力，设定了城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度。
在预估到达时间之外，又额外测算出了三个时间。最终是从四个时间计算结果里，优化选择最长的一个时间交给骑手，在订单页面显示出来。
浙江速度——浙江外卖在线
对于外卖平台的监管，政府也势在必行。早前浙江就已出台治理外卖平台的相关政策，取得了良好的成果。
2021年8月29日,浙江省数字改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省委常委、秘书长陈奕君介绍了数字化改革重大应用成果——“浙江外卖在线”，称其构建了“平台治理、食品安全、交通安全、骑手权益、放心消费、限塑环保、反对浪费”全要素集成的数字化治理场景。
外卖配送的“合理时间”，就是指外卖骑手送餐时间规划应在一定合理区间内。“浙江外卖在线”的“外卖配送合理时间”考虑维度包括：
途中骑行时间、送达小区之后的步行时间、交通拥堵指数和天气变化等等。
这一成果不仅提升了各方监管和服务效能、维护了消费者和劳动者合法权益，还引导了外卖餐饮行业的系统性变革。针对新经济、新业态特点，以算法对算法，创造性地推出外卖配送“合理时间”、厨房“AI巡检”、平台“数据画像”、商家“经营风险感知”等场景。
合理时间的合理计算，
才能让骑手更有效率地完成配送服务，
也能使得外卖平台更平稳健康地持续发展。
来源 | 浙江省人民政府网、腾讯新闻
责编 | 电商发布 方若