近日，据南方+记者了解到，在继滴滴向司机公开订单抽成明细后，美团外卖也首次公开公众关心的关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。

根据美团公布的算法，骑手配送时间并不是简单地由“最近距离除以最快速度”得出，而是引入了一个动态变化的时间，原因就在于考虑到了骑手实际配送环节中存在较多不确定性因素。事实上，美团对配送时间有四种评估算法，包括“历史数据模型估算时间”、“城市通行状态特性下估算时间”、“出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间”和“配送距离估算时间”，而实际订单会以其中最长的一个时间作为预估送达时间。所以即便是相同路线的订单，每天给骑手和用户参考的配送时段也是不一样的。

打开网易新闻 查看更多图片

（骑手预估送达时间计算逻辑）

据介绍，在骑手实际配送的环节中，各类不确定性因素会影响到系统预估送达时间的精准性，美团外卖已经在部分城市试点将订单的预计送达时间由原先的“时间点”变更为弹性的“时间段”。而从试点反馈来看，这一优化举措不仅让用户获得了更合理的预期，也减轻了骑手在特殊场景下的配送压力，数据显示，新算法机制下用户对骑手的差评率降低了50.7%，骑手和用户的双向体验均得到了提升。

【记者】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端