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商家和骑手说没赚钱,美团亏损额达48亿,钱去哪里了?

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喻言于内 2021-09-09 10:09


引言随着网络技术的发展,互联网进入了千家万户,而许多商家为了满足客户足不出户的想法,在互联网上发展了许许多多的业务,让人不禁为商家赚钱的智慧拍案叫绝。

在现代社会,网上购物已经不是什么稀奇事了,就算是远在偏僻的农村,也会有人使用线上购物,为了满足人们更多的需求,商家们开发出了外卖、代买等等服务,都致力于让人足不出户就能享受到出门能够享受到的待遇,外卖软件就是其中的佼佼者,有些外卖甚至能把火锅送到家门口。欣欣向荣的外卖业务听起来这么赚钱,但许多的商家和骑手却说没赚到什么钱,美团的亏损额甚至达到了48亿,那么这些钱都去了哪里了?

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许多人都知道,当一个行业显示出它的经济前景的时候,会有许多的人蜂拥而至,但是留到最后的往往只有少数的人,并且这少数几个人会迅速占领这一片的市场。例如快递行业的中通、圆通等等,又如外卖行业的饿了么、美团等等,当这些人占领了整个市场之后,他们将会垄断市场,对这一行业的市场造成巨大的影响,它们的弊端也会在市场的作用之下暴露无遗。

想要占领市场就必须先拥有顾客基础,外卖软件刚开始运行的时候,往往都会补贴用户很多的折扣券,让用户体验到足不出户但是又可以吃到价格便宜,味道较好的食物,这样将口碑拉上去之后,用户会越来越依赖这个软件,最后成为这个软件的忠实客户;除了吸引顾客,作为一个平台,美团还会给出一些补贴给真正的卖家,一些餐饮店刚开始入驻美团的时候,也经常会收到许多的补贴,这样可以让他们放心在美团上出售自己的食品。成为美团的核心卖家。

许多人觉得那这样初期的时候,美团不就是亏损的吗?赚不到钱的原因完全是因为美团本身的营销策略不行,但其实不然。刚开始做生意的时候,不可能马上见到收益,往往要进行一个周期性的投入再慢慢收回,这样才能够保证这个业务能够在今后盈利。

有了稳定的客源和稳定的供给之后,美团就开始更改自己的政策了,慢慢地将补贴降低,到最后甚至是取消,要开会员才能够领到补贴,这个过程熟悉美团的人应该切身体会过,这就是美团觉得投入应该产生回报的时候了,不仅买家的补贴降低了,卖家的补贴也在降低,但是由于这两方面的人习惯了用美团来作为一个平台,想要完全抽离出去是很不现实的,只能使用下去,任由美团回收利润。

美团对于商家补贴的减少主要体现在改变之后的抽成规则上面,之前的抽成规则简单明了,商家按照订单金额的20%支付给美团平台服务费,但是这远远不是美团所要的,它还需要更大的利益,于是在做大之后,美团将抽成规则改写了,美团把平台服务费细分成了两个东西,一个是技术服务费,一个是履约服务费。技术服务费和之前的平台服务费一样都是按照比例收取的,但是履约服务费就受到了很多东西的影响,许多商家表示自己交这个费用的时候,能够明显感觉到给美团的抽成要比以往支付20%来得多。

这样更改了数次的规则之后,许多人觉得美团已经把之前投入的钱给赚回来了,但是回到美团的年度报表,虽然美团的营业额达到了370亿,但是细细算下来,人们诧异地发现美团亏损了48亿,这又是怎么一回事?原来美团不止想要送外卖这项业务,还发展了许多其它的业务,比如说零售业务,而零售业务属于新投入的业务,在美团的认知里新开的业务一定要赔钱做起来才能够有回报,这就导致了美团的亏损。

结语

美团想要发展新业务的心理大众都能够理解,但是对于现代社会环境而言,倘若美团因为发展新的业务,而丢了它们的起步业务,让客户流失越来越严重,最后的结果只会得不偿失,不仅新业务没有做成,反而将老本行送外卖给赔了进去。做生意其实眼光不能一直放在要赚钱上面,这样只会让大众对美团的观感变差,在这么多的亏损额度之下,也希望美团能够明白,用好的服务留住客户的心才是最为重要的。

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