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融媒+|不同层次的数字鸿沟该如何弥合?

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媒体深度融合概念的提出标志着我国媒体融合建设进入新阶段。“融媒+”栏目将聚焦媒体融合实践中的光与影,发觉“新闻+政务服务商务”探索中等待被发现与被超越的更多机遇与挑战。

9月2日至7日,2021年中国国际服务贸易交易会(服贸会)在北京举行,并首次设置“数字服务专区”。中国(海南)改革发展研究院院长迟福林在评价此次盛会时表示,“今年服贸会首次设置数字服务专题展区,这将对加强数字技术合作交流、努力消除‘数字鸿沟’、推动服务贸易数字化进程产生重大影响。”

数字鸿沟的概念由来已久,但有关数字鸿沟的讨论在疫情期间学生普遍上网课的现实情况下再一次被聚焦,并一直持续至今。在传播领域,数字鸿沟的概念同入网能力、信息差、认知差等联系紧密,这在媒体融合2.0时代,在更为复杂的网络环境下,在网络世界与现实世界交融更深的情况下,更为凸显。

设备鸿沟的弥合与新端

学界有研究将数字鸿沟的概念分成了三个层次,第一层为设备鸿沟或称接入鸿沟;第二层为技能鸿沟;第三层为智能鸿沟或称思维鸿沟。

对于第一层而言,十亿用户接入互联网、普及率达71.6%的宏观数据,可以说一定程度上受困于物理设备的鸿沟正在逐步弥合。

这一方面或同“新基建”有着密不可分的关系。在2020年3月中共中央政治局常务委员会召开会议提出要加快5G网络、数据中心等新型基础设施进度后,“新基建”成为了经济大热词。在各省份的政府工作报告中,5G网络建设等成为了未来一段时间的投资重点。在不少专家看来,发挥数字基建的普惠作用,是能够缩小城乡差距、缩小区域差距、缩小群体差距等促进各个层面协调发展。另一方面,新冠疫情的爆发加速了5G、人工智能、大数据等技术的应用发展,各行各业纷纷触网入“云”,普通网民在“云”端的生活频率更是达到了历史峰值。

不过也要看到,依然有近4亿人在互联网外生存。因此在认识设备鸿沟所带来的影响时,不仅仅在于让更多的群众入网,还在于探索新兴媒介如何反哺实体媒介。更甚,在类似于河南暴雨的极端灾害天气过程中“断网”的情况出现时,另一种意义上的“设备鸿沟”该如何弥合,也是未来有关各界应有的思考。

技能鸿沟仍待拉平

第二层鸿沟被称为“新数字鸿沟”,也即技能鸿沟。指个体是否具备对设备的操作技能。人民日报社原副总编辑谢国明曾表示,4G让传统媒体与新兴媒体从“你就是你、我就是我”变成“你中有我、我中有你”,并正在努力实现“你就是我、我就是你”,合二为一、融为一体。而5G是人工智能和大数据等前沿技术的融合,标志着互联网将进入“智网”时代,从根本上解决人性不完美和信息不对称这两大基础性假设问题,重塑人类社会。

可以看出,5G技术不仅将在技术层面直接或间接带来更好质量的信息传输;还可能在媒体格局、生产生活方式等领域都带来巨大变化。但也有研究发现,新技术的应用存在技术内容“两张皮”、技术“形式主义”“表”融“里”不融、技术的社会嵌入并未达到“友好阶段”,群体之间的鸿沟差距还处于弥合初始进程等问题存在。例如,在部分融媒体中心的验收标准中,将是否配备大屏作为其中一项,而在实际的内容生产流程中,微信的应用频率高于大屏的互动。还有在一些适老化改造的应用平台中,虽然正在尽力满足老年群体的使用需要,但也存在个别“应付式”改造现象。

这其中或许存在对相关技术应用认知的不熟练、或存在技术力量本身较为薄弱、也或存在技术人员欠缺等因素。但从中可以开出,技能鸿沟不仅存在于内容生产者与内容接受者之间,也存在于生产机制内部,以及未来更广域的深度融合进程中。

借技术之东风扬发展之风帆

第三层鸿沟指,是否能把握新型信息科技对社会的影响,并在此基础上培养相应的能力以实现个人与社会的发展。更通俗来说,即是否能意识到社会的数字化变革,并转变思想投入数字化潮流。这不仅在于数字化前瞻性领导能力的建设,还在于人民群众数字素养的提升。

就内容生产而言,一些未来的发展趋势已经能够预见。例如中国社会科学院大学媒体学院执行院长漆亚林表示,5G时代更多的要强调PGC和OGC,网络媒体的沉浸式新闻将成为主宰。同时,通过对国外的媒体融合研究发现,包括纽约时报、华尔街日报、英国卫报等,都提出了“视频+音频”的合并,也是未来的一个重要的发展趋势。

而在更多新型技术可应用的场景中,服贸会的数字服务专区提供了可供畅想的空间。例如,华为侧重展示云VR典型的应用场景,包括实景类云VR视频、虚拟技术加持的云VR渲染;百度聚焦VR智慧党建等为产业数字化转型赋能的产品;由故宫博物院主办、腾讯协办的“数字故宫”更是充分运用VR +AR的技术手段重现考古遗址等。

可以说基于技术底层架构的、具备“内容+服务+互动”场景功能的产品正成为数字化转型道路上的有益实践。而将这些新型科学技术、科学产品,将其赋能到弥合数字鸿沟的进程中来,将其作为优化社会治理、改善社会民生目标的现代手段中来,也是数字科技时代弥合智能鸿沟应有的思考。

参考资料

1.《从柜台经济到数字经济 2021服贸会数字服务引发热议》,环球网,https://smart.huanqiu.com/article/44fTKAdMmQD

2.《聚焦数字化创新,服贸会首次设置数字服务专题展区》,微信公众号“中国经济周刊”,https://mp.weixin.qq.com/s/d5UINOPHLUk9YKczGpOvsQ

3.《服贸会来了,首次设置数字服务专区,将助推全球服务贸易发展》,企鹅号“中国经济周刊”,https://new.qq.com/omn/20210902/20210902A09DSP00.html

4.冯仰存、任友群:《教育信息化2.0时代的教育扶智:消除三层鸿沟,阻断贫困传递——<教育信息化2.0行动计划>解读之三》,《远程教育杂志》,2018,36(04)。

作者:人民网新媒体智库研究员 曲晓程

编辑:支仲凯 | 责编:朱玉萍 张力

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