记录身边的温暖-枣庄拓宇物业刘鑫的故事

每天上班进出办公楼，我们总会看到一个忙碌的身影：他每分每秒都在为业主服务，从安全执勤到零件维修再到消防控制，每当业主出现任何问题时，他总是第一个冲到现场的人，真正做到了“全力以赴，不辞辛苦”的服务精神，他就是保安队长刘鑫。

他现年49岁，自入职以来对工作勤勤恳恳，任劳任怨，每天5点之前起床，7点前赶到单位，晚上经常11点多才能到家，时刻谨记公司的服务宗旨、理念，团结队友、尊敬上级、业务熟练，服务规范，带领全队为做好传媒大厦安全保卫工作，受到了业主的广泛好评。

以身作则，充分发挥模范带头作用。疫情反复时期，他带领全体保安人员严格按照上级要求，持续做好传媒大厦和两馆的疫情防控工作。对进入大厦工作人员进行“三码”查验，所有来访人员登记查码。

坚持业主至上，不断提高服务水平。疫情防控期间，由于第一天查验“三码”时间太久等原因，导致门口排起长队，很多业主着急上班打卡，对此颇有微词，接到反馈后，当天刘鑫队长就紧急召开保安会议，讨论解决办法，最后以“当天的三码截图”即可通过查验，完美加快了查验速度，再无出现之前排长队的情况。除此之外，他或是协助指挥车辆，或是查看大厦工程进度，或是查看监控，或是配合安全员做好一切安全隐患排查，总之哪里有问题他就会出现在哪里。

履行巡护岗位职责，及时发现和消除安全隐患。安全巡护是安全保卫部的一项重要工作，传媒大厦运营之初，消防系统不尽完善，存在安全隐患，管理难度大，他自己主动学习消防知识，和同事们一起摸索，历经1年半的时间，安装光电感烟探测器，实现消防控制分区，一旦报警3分钟内必达，为业主生命安全保驾护航。