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觉得自己不会说话?职场说话万用公式来了!

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世界音乐公号 2021-09-06 16:23

你有没有过类似的烦恼:

“同事又找我帮他干活,该怎么委婉地回绝他呢?”

“我明明没有恶意,但是一句话就把对方惹怒了?”

如果有的话,

那一定要好好读读这本职场说话万用公式——《特别会说话的人都这样说话》,再也不怕得罪人!

  • 《特别会说话的人都这样说话》

01

怎么不得罪人地拒绝?

工作时,如何恰当地拒绝同事不合理的请求?

与其说“我现在有点忙”,更恰当的说法是“我这周抽不出时间,下周可以”。

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在拒绝别人时,“忙”是一个很常用的理由。

但是这个理由相当于是对对方说“我不愿意为你花时间”,听起来有些令人不快。

正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间,下周可以”,告诉对方自己具体什么时候有时间。

02

夸人如何夸到点子上

职场中,同事做好了一件事,你该如何正确夸赞?

与其说“你资料做得还不错啊”,更恰当的说法是“你资料做得也不错啊”。

一个“也”字就会让整句话的含义出现巨大的变化。

即使本意是想称赞别人,如果只是强调对方“某件事”做得还不错,也容易引发误会。

这样的说法很容易让对方误以为自己其他方面做得都不好,只有这一方面还可以。

即使本意是称赞对方,如果用词不当也会引发矛盾。

因此在说话前,最好先想想自己听到这样的话时会怎么想,这样才会保险一些。

03

如何准确合理地表达

自己对工作的意见

在讨论问题时,如果双方意见相左,导致对话无法取得进展,如果没有恰当表达自己的意见可能会导致冲突升级。

与其说“你好像听不懂我的意思”,更恰当的说法是“我希望你能这样理解”。

“你好像听不懂我的意思”这样的表达方式将“你”作为主语,明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见,容易引起对方不快。

从对方的角度看,你同样也没有理解对方的想法,这样的互相指责只会激化矛盾。

如果想要尽快解决问题,那就不应该指责对方,而是应该将自己的想法传达给对方。

如果想要让对方理解自己,可以在对话中将“我”作为主语,比如说“我希望你能这样理解……”

在表达自己想法的同时倾听对方的意见,是构建良好信赖关系的基石。

04

如何避免对同事的“提醒”变成“批评”

职场中,当同事没有按照你的想法去做,或者没有达到自己的预期时,如何恰当地提醒对方呢?

与其说“你为什么不跟我联系”,更恰当的说法是“遇到困难的时候希望你能联系我”。

前者会让人忍不住想要还嘴说“我这边也很忙啊”,而后者则更容易让人意识到自己给别人带来了困扰。

如此一来,对方也一定能够坦诚地回答“对不起,下次我会早一点联络你的”。

情绪的发泄只会为双方增添压力。

在出现矛盾时,最好的做法还是先冷静下来,将自己的想法和要求告诉对方,这样才能更快地解决问题。

05

如何避免你的真心话被当成客套

同事向你诉说烦恼时,你该如何表达?

与其说“你有什么想说的尽管说”,更恰当的说法是“你遇到了什么困难吗?”

如果一个人特意强调“你有什么想说的尽管说”,只会让对方心中更加警惕,生怕这是一种试探,

或是自己一不小心说错了话惹恼别人,导致想说的话更加说不出口。

所以,如果真的想让对方说出自己的烦恼,可以提出一些具体的问题,比如:“关于……那件事,你有没有什么烦恼?”

在这种情况下,沟通的关键就是将自己的诉求明确地告诉对方,而不要一味地将主动权抛给别人。

06

如何让别人爽快地答应帮忙

当你请求同事帮忙的时候,一定要表意清楚。

与其说“可以占用你一点时间吗”,更恰当的说法是“可以占用你10分钟左右的时间吗?”

“一点时间”对不同的人来说往往有不同的含义,有的人觉得“一点时间”应该是3分钟,有的人觉得应该是30分钟或1小时。

所以,如果想让对方留出时间,或是让对方等待回复,可以将日期或时间传达得更加具体一些。

一旦无法遵守约定,一定要提前向对方道歉,并将更改后的时间告诉对方。

07

看做错事后如何高效道歉、解决问题

出席重要的工作场合,如果迟到了该如何道歉呢?

与其说“不好意思”,更恰当的说法是“实在非常抱歉”。

在正式场合,向上司或长辈道歉时,用“不好意思”“抱歉”这种轻描淡写的方式来道歉,是很不礼貌的行为。

除此之外,有的人还会反复说“抱歉”这个词来表达歉意,同样让人觉得缺乏诚意。

相比之下,“实在非常抱歉”则更适合在商务场合使用。

同时还要注意的一点是,道歉时一定要摆正态度,不要嬉皮笑脸。

在工作中出现失误时,周围的其他人也会将注意力集中到你的身上,对你的应对方式感到好奇。从这种角度来说,这既是考验,也是机会。

所以请一定要注意保持适当的距离感,选择合适的用词,用真诚而礼貌的态度来 道歉。

在职场中,合适的沟通方式能帮你减少80%的烦恼,积极的语言也能帮你建立良好的人际关系。

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责任编辑:常永兰_NB10746
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