【矛盾，弱化一步就是和解，激化一步就是战争。】
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先讲事实，再谈法理。
一场“拖拽事件”，把西安地铁送上了热搜。
2021年8月30日下午17:38左右，西安地铁3号线列车上，两名乘客发生争执。
随后，地铁保安进行劝阻，劝阻未果，保安强行将女乘客拖拽拉下地铁，在拖拽过程中，扯坏了女乘客的衣服，致使该女子“衣不蔽体”。
正是因为这一粗暴的拖拽行为，将西安地铁，推到了风口浪尖。
网友的群情激愤，媒体的断章取义，让这一起社会公共事件的探讨话题，成功地被带偏了。
原本应该是公民人权和地铁安保员“文明执行公务”的事，现在几乎是全网一边倒地上升到了“女权男权对立”。
部分网友喜欢跟人网络干架，某些媒体深知互联网流量密码，简单地一起“粗暴执法”事件，哪里足够吸睛上热搜，一定要配合“撕扯衣服”、“涉嫌猥亵”这些男女对立的话题，才足以引爆全网。
我很好奇，假如被拖拽扒掉裤子的，是一个男乘客，媒体的煽风点火、群众的愤怒值，还会不会像现在这般占据热搜高地？
公众失了理智、媒体失了公允，社会戾气，才会恶臭到今天这个地步。
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先说个人观点，地铁保安有错。
因为是两个乘客发生矛盾，而据当时在场的“目击证人”所说，应该是女子打电话声音大了些，引起了部分乘客不满，然后是一男子和该女乘客产生摩擦冲突，随后男子弄坏了女乘客的雨伞。
多方拍摄的视频里，女子大喊“加我微信赔钱”，也从侧面佐证了这一点。
所以，单就双方矛盾来说，两人都有过错。
地铁保安的职责，应该是调解双方矛盾，安抚情绪，即便是调解未果，也应该通知地铁方面报警处理，现场控制好两人的情绪，以防发生过激冲突，在下个站点或者终点站，等候警察前来协调处理，这才是正常的处理事件流程。
何以，保安直接拖拽乘客？衣服都撕扯烂了，还在那里跩人？
反过来拷问一句，假如这个乘客是一个彪形大汉，保安还敢直接拖人吗？假如是一个垂暮老人，拖拽的时候老人摔倒甚至摔死了，保安负得起责任吗？假如是一个外国友人，保安还会不会拖拽？拖拽了一个外国乘客，在国际舆论上会引起怎样恶劣的影响？
保安处理问题的方式有错，西安地铁作为运营方和管理者，自然也就难辞其咎。
并且，保安、网友、媒体，似乎都忽略了一个基本事实：
这原本是一起简单普通的纠纷事件，它不是严重的危害公共安全极端事件，处理的方式应当是“口头教育”为主，何来强制暴力手段处理？
一群人对着女乘客喊打喊杀，这姑娘是带着刀枪剑棍还是背着炸药去炸地铁了？
真要是劝导失败，保安上车看着女乘客，报警等候下一个站点的警察来处理，不行吗？
再者说，现实生活中，即便是警察执法， 大家有见过拖拽犯罪分子扯掉衣服的吗？
一般先是口头警告，三次警告无果，再喷辣椒水，遇到暴力抗法袭警的，也是直接扑倒在地铐上手铐，两个警察架着带走，也没见警察直接拖人。
警察的执法权都不能违背人权，地铁保安的工作职责，难不成还凌驾在警察执法权之上？
罪犯都有人权，女乘客比罪犯还可恶？
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保安的错误处理方式，是这起事件的导火索。
拍摄视频不打马赛克的网友，有那功夫拍视频，怎么没人上去当个和事佬？视频不经处理直接发到网上，衣不蔽体的女子就这样被几亿人在线观看，这算不算是二次伤害？
主流媒体的吸睛报道，都把话题往男女性别上引火，这算不算是作恶帮凶？
而后，西安地铁的官方通报回应，更是避重就轻、傲慢姿态，将这起事件彻底地推进了油锅里。
西安地铁的其他微博运营人员，还急火火的在线怒怼网友...
保安点火，网友、媒体、官博运营人员，忙着天添柴加火。
所有人都陷入了这一场畸形的网络舆论骂战，没有多少人想着冷静处理好这件事，也好为将来潜在发生的同类事件，敲一个警钟。
愤怒的情绪是最好的流量宝盒钥匙，理智的观点是无人问津的稀有物种。
“车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。”
既然已经报警协调处理，为什么还要强行拖拽？
既然认定女乘客违法扰乱了公共秩序，为什么不送去警局行政拘留，而是让她自行离开？
既然后续未对乘车秩序造成较大影响，女乘客的过错问题解决了，她的人权问题，谁来给她一个回应，是不是也有人欠她一个道歉？
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和谐社会，文明城市，原本的初衷是希望所有公民都能够彼此互谦互让相互体谅，可是随着喷子的猖獗、少数群体的狂妄、官方微博的傲慢，导致了社会风气变得越来越充满歪风邪气。
车上有那么多乘客，没人劝阻平息事件，视频拍到了网上，“衣不蔽体”引爆全网；
保安原本应该是去调解弱化矛盾的，结果生拉硬拽出了一个“衣不蔽体”，进一步激化了矛盾；
媒体本应该是客观公正报道陈述事实，以此为鉴警示后来人的，结果媒体自己歪了屁股成功转移注意力，把矛盾扩大到了男女性别对立上；
官博最后的通报，应该是安抚各方情绪、承认不当之处、加强日后管理的，结果轻飘飘地来了一句“感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持”就完事了。
为什么两个人的骂战，最终冲上了微博热搜榜上10亿讨论量？还占据了知乎热搜榜第一？
义务教育普及了这么多年，民智开化倡导了这么多年，在和谐社会的文明城市宣传标语里，我们什么时候才能真正地平等对话？
@西安地铁，你还记得上一次公开道歉的“创可贴”事件吗？
上一次，是形式主义表演；这一次，是官僚主义作风。
和谐社会里的文明城市，不应该是今天这个样子。
以后再遇到这类事情，咱也尊重点人权，也给别人留条裤子，毕竟，ta是守法公民，不是犯罪分子。