一般来说，公司的群里都是比较和谐，领导发发通知，同事们分享一些文件、信息，逢年过节发发红包，这样大家都开心。可是有些时候，意见不合，也是会在群里互相抱怨、推脱责任，甚至都要吵起来，很多时候领导不出声。
原来觉得这个领导怎么这样，都不管管，后来自己做了领导，也是先不出声，这里面除了忙，没有看到问题以外，还有什么诀窍，有哪些潜规则呢？
1
同事多抱怨一会，可以暴露更多的问题
我们公司不大，管理者10来个人，有一个微信群，在这个群里，讨论着跟工作相关的事情，原来如果有人抛出问题，我会第一时间去回应，帮忙找解决方案，后来就让大家养成了，只要有问题就放群里，我来解决的习惯。
后来一看这不行，我自己还有事情要做啊，现在抛到群里的问题，都会晾一下，或者提点下思路。
同事的抱怨、推脱也一样，到 这个地步了，那肯定事情不小，如果早早介入，把问题压制了，得不到彻底的解决，同事看在领导的面子上不吵了，不说明问题解决了，下次还有可能在同一个问题上吵，只是被压制了。而有的人被你说了，不说话了，可是心里觉得委屈。
只要有同事在群里抱怨，几个人一辩论，人都是这样，一出问题，就忙着甩锅、推脱，就把所有的不满都暴露出来了，有什么问题也暴露出来了，让子弹飞一会，不要着急下结论，这样有利于问题的解决。
2
领导不出声，不代表不处理
放在群里的争论，如果没有背景介绍，很难确定是谁的问题，这个时候着急发声，对于员工来说，领导放话了，那就是定性了，后续处理就不灵活了。
如果是小事，让下属自己解决，如果强行压制，容易引火上身，下属之间有争论是好事，让大家自己解决，这样也不用过度依赖上司的裁决，领导就不会那么忙了。
而且员工自己解决了，没有把问题压制，解决也是商量好的，对于双方来说都是可以接受。
如果是大问题，如果吵得比较激烈，这个时候不是在群里可以解决，需要线下解决，这样可以了解事情的原委，可以让大家一次性解决。
特别是有些时候还需要批评人，批评最好私下进行，否则为了面子，谁也不服，这样就僵着人。
3
团队理性争吵有利于绩效
有人的地方就有江湖，就有是是非非，不同的人有不同的想法，不同的生存环境，不同的做事风格，那解决问题的思路是不一样的，这样在解决同一个问题的时候就有冲突，在团队里面冲突是不可避免。
当然说不可避免，不是说任由他发展，在成熟的团队，利用团队基本规则，团队的规范以及成熟的管理实践来减少冲突的数量。
既然是不可避免，那就需要管理它，而成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。同时，如果管理得当，意见分歧有利于提高创造力和改进决策。
合理的冲突可以促进团队绩效，在A点，冲突低，团队毫无生气，态度漠然，对变化反应迟钝，缺乏个性思想。
随着冲突水准提升，到达B点，这是最佳冲突水平，有最佳绩效，在这里，团队成员有高效的自我批评，有革新的勇气。 随着冲突提升，到达C点，这个时候团队是混乱的，不合作甚至是破坏的。
假如意见分歧成为负面因素，应该首先由团队成员负责解决；如果冲突升级，团队负责人应提供协助，促成满意的解决方案，采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。
4
写在最后
在职场上，大家目的明确，就是为了升职加薪，表现自己，这个时候，如果有功劳，大家都抢着归功于自己，如果有问题，都想着怎么推脱出去，这个是常态。
如果是小问题，让大家自己解决，不然作为领导就忙于鸡毛蒜皮的小事。让员工自己搞定，自己商量，而不是用领导的权威来解决，可以让大家满意。
当然，涉及到大问题，一定要及时介入，把有关人员叫到一起，当面解决，把问题扼杀在摇篮。
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