大家每天面对的这么多手机品牌，你有仔细想过谁家的用户是最忠诚的吗？最近知名移动互联网咨询机构QuestMobile就公布了一份手机用户忠诚度方面的数据。结果显示，苹果、三星、OPPO、小米、华为这五大品牌中，忠诚度最高的居然是小米，换机玩家继续选择小米的比例高达63.2%，比去年同期的37.3%增长迅猛。
增速第二高的是OPPO，从去年的35.9%上升到了今年的48.7%。而值得注意的是，苹果的用户忠诚度甚至还不如华为、小米，这跟大家传统印象中“果粉”的坚定不移、忠贞不二真是有很大的落差。那么，是什么情况导致了各大品牌在用户忠诚度方面的变化呢？这还是要从产品方面说起。
先拿小米来说，近一年时间里发布了不少定位高端的机型，小米11系列、小米MIX Fold、小米MIX 4扛起了小米品牌高端化的大旗。小米11 Ultra成为目前在售价格最高的直屏机型，凭借全面均衡无短板的配置受到玩家的喜爱；小米MIX Fold则是旗下首款折叠屏旗舰，以最低9999元的价格击穿了折叠屏产品的价格，堪称普及者；而小米MIX 4则是MIX系列多年后的重启，以第三代CUP屏下镜头技术成为破局者。
2021年是小米的第十个年头，产品与品牌都昂首阔步前进。在小米公布的2021年第二季度财报中，总营收人民币878亿元，同比增长64.0%，经调整净利润为人民币63亿元，同比增长87.4%，双双创下单季度历史最高；毛利率更是从2020年第二季度的14.4%增长到今天的17.3%，同样超过了很多市场分析人士的预期。不难看出，小米手机的进步推动了小米品牌的壮大、让财报更亮眼，而不断成长的小米品牌也助推了产品的进步，两者相辅相成。
而在OPPO方面，2021年的大动作也着实不少。Find X3系列全球首发了10bit全链路色彩管理系统，让手机的色彩显示更加真实动人；Reno 6系列更是搭载了最新的6400万水光人像四摄，还内置了知名大师调校的AI美妆与背景光斑视频玩法，在业内都是独一份的存在。完全可以说OPPO近年的成长绝大部分都要归功于摄影方面，拍照、视频、人像、美颜、AI算法深度融合，成为手机行业里最懂摄影的品牌，很可能没有之一。
而苹果一定是那个在各家自媒体口中创新不足乃至快要倒闭了的品牌。尽管这么多年挤牙膏一路走来，但去年发布的iPhone 12系列还是引爆了全球热潮，仅仅7个月时间就销量破亿，直接赶超了iPhone 6系列的纪录。同时iPhone 12系列还成为国内市场最热卖的5G手机之一，足以反映玩家的忠诚度。如果说苹果在手机板块会受到国产品牌的施压，那么平板、耳机、手表等方面就是苹果的show场了，尽管OPPO、vivo、小米、华为等品牌都推出了大量AIOT产品，但相比苹果的iPad、AppleWatch、AirPods等产品还是竞争力不够强。
总的来说，2021年小米和OPPO的产品都进步了很多，溢价能力明显提升，背后则是产品力的支撑。小米主打全面无短板的高端策略，还尝试了折叠屏新形态；OPPO全面发力手机摄影与人像美颜，获得年轻用户特别是“Z世代”玩家的青睐；苹果则继续依靠强大的生态与硬件闷声发大财。或许，等到2021年收官的时候，这份数据会再次更新。