熟悉李佳琦的人一定也知道他的宠物Never。2020年3月李佳琦带着Never参加了一个治疗犬培训课程。“当时参加了治疗犬主人考试，我还拿了全班最高分。”李佳琦说，“目前第一期项目已经结束了，很多人知道我做这个事情以后，都主动去找机构咨询，自己的狗狗可不可以也成为治疗犬。以前可能很少有人知道治疗犬是什么，也不清楚它们是做什么的，通过我们的这个公益节目，让更多的人知道了一些社会弱势群体，比如自闭症的孩子、有认知障碍的老人等，他们都是需要关心、需要陪伴的。通过宠物的陪伴获得爱，也会得到一部分治愈。我觉得带动大家一起做公益比带大家在我直播间买东西还要有满足感。”
10月11日，李佳琦在直播间正式宣布Never’s Family这一IP诞生，Never家族多了四位活泼可爱的家庭成员。Never’s Family负责人表示，这一IP希望传达的概念是Never家族总是用属于自己独特的快乐哲学面对生活的种种考验。当你感到悲伤、气愤甚至对生活有些失望的时候，他们会用神奇的力量治愈你，让你感受生活的善意。
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“我和直播间的大家一直是一种相互陪伴的关系，我也深深感受到这份陪伴的力量是很巨大和温暖的。希望Never’s Family可以把‘爱与陪伴’带来的治愈传播给更多的人，让这个世界变得更美好。”李佳琦说。