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问：上海市民最近丢失了新版社保卡，上个星期已经在支付宝申请补领，但还没有拿到实体卡，现在看病急用，应该怎么办？

答：持卡人可以到具备即时制作和发放功能的银行受理网点或者社区受理网点即时补换新版社保卡。在银行受理网点即时制发的新版社保卡可以现场同步开通金融服务和社会保障功能。在社区受理网点即时制发的新版社保卡可以现场开通社会保障功能。

一般来说，市信息服务中心在收到补领、换领信息之日起15日内，完成社会保障卡的制作、发放工作。补领、换领、重新申领的新版社保卡开通后，原卡失效，不能恢复使用。

市民也可以在重新申领社保卡激活使用后，线上领取实体社保卡一一对应、唯一映射的电子社保卡，忘带实体社保卡时，手机里的电子社保卡也能同样使用。但当实体卡挂失、注销后，电子社保卡同样不可使用。