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外卖包装乱收费有多夸张?烧烤打包按串收费

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电脑报 2021-08-25 17:32

日前,永辉超市擅自收取1元包装费事件就成为热搜话题,网友纷纷留言:相比于商超的打包费,外卖、团购外送平台的包装费更是“重灾区”——价格高、套路多、每个单品都要收费。今日,烧烤类外卖按串收费再次登上热搜。

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不少网友都反应对外卖平台打包费、配送费的计算方法摸不清套路。前有两个馒头收两份打包费,后又烧烤外卖按串收费,外卖平台打包乱收费现象并非个例,打包费已经成为外卖平台商家挣钱的套路。

高价打包费下的普通包装

小编浏览各大外卖平台,基本上所有的店家都设置了打包费,冒菜、烧烤、早餐等店铺成为打包费累计计费的重灾区。消费者每选择一个单品,就会额外累计一份打包费。部分店铺还会对店内所售的低价赠品收取打包费,包装费价格甚至超过了赠品的价格。然而实际收到外卖时,尽管打包费逐个累计,实际的外卖包装也不过一个盒子、一个袋子。

据网友反馈,外卖平台打包乱收费的现象已极为普遍,大多数人都遇到了高价打包费、普通包装的现象,外卖打包费问题正越来越被消费者诟病。“三个鸡蛋要收三份打包费,为什么消费者不能自主选择需要几个包装?三个鸡蛋不能放在一个包装里?这难道不属于一种浪费资源吗?”

高价收费都到了谁的“兜”里?

消费者支付的包装费被谁赚了?有外卖平台工作人员向中新网表示,“包装费是由店家自己设置的,费用也是付给店家而非平台。”

然而,对于平台的说法,商家们并不买账,他们认为,包装收费的问题本质上是有外卖平台抽成太高和店铺之间低价竞争导致的。有商家反映称,每卖出一单,外卖平台要抽成20%-30%,店铺根本赚不到钱,然而增加菜品价格又会降低消费者的购买意愿,因此商家们选择了增加包装费的法子。

此外,平台通常会要求商家做活动,大部分商家因此需要抬高价格再进行活动的满减,不做平台的活动就没有流量,没有流量就没有订单。商家反馈称,包装费对大多数店家来说是无奈之举,是为了贴补损失做出的选择,不加包装费就要加菜价,对消费者来说都是一样的。

网上商家分享出的后台数据显示,扣除外卖平台抽成和付给外卖小哥的配送费后,商家的实际收益通常不到顾客实际实付金额的一半。商家被平台和顾客夹在中间两头受难,顾客又不得不支付比线下堂食更贵的价格,真正的受益的只有外卖平台。

然而,据中新网报道称,外卖有些收取包装费的行为在法律上已涉嫌变相强制消费。根据相关法律规定,经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务。

如何才能解决包装费的问题?不少专家认为,商家可以收取一定的包装费,但不应大幅超过餐盒本身的成本。商家应尊重消费者的自主选择权,提供可供选择的打包方案,在收费上要合理公道。涉及消费者、平台方和外卖商家多方的利益,还需要有关部门认真思考、适时出手管理。

你还遇到过哪些外卖包装乱收费现象?

稿件部分内容整理自:中国新闻网、工人日报

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