管理的本质是什么?不是“管人”,而是“管人心”。只要抓住了人心,下属从心眼里喜欢你、佩服你,然后才会拥护你、追随你!管人心,就离不开套路。套路,本质是一种管理艺术。作为领导者,学会这20个套路,下属才会死心塌地地为你卖命。

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一,玩感化

燕太子丹为了笼络荆轲,无论他想要什么,都立刻办到。将黄金当作瓦片以供荆轲投蛙,荆轲说千里马肝好,立刻把马杀了取肝奉上。如此过了三年,荆轲感叹说:“太子对我大厚了!”然后义无反顾地去刺杀秦王。

二,剖真心

刘备是一个驭人高手。他武功平平,毫无英雄气概,可是关羽和张飞却对他忠心耿耿。刘备坐着,二人就在后边站立。史书记载,桃园三结义后,“先主与关张同案而食,同床而寝。”刘备如此真心,关张岂不以死相报。

三,轻钱财。

宋江只是郓城县的一个小小押司,却能让一百多位英雄豪杰顶礼膜拜,因为其“仗义疏财”。从其结交武松可见一斑。武松辞别柴进,宋江送了五七里,又请客,又结拜,又送钱,武松感动得“堕泪”。

四,擢凡人

拔擢底层的人,这份知遇之恩,他会对你忠心不二。元朝开国元勋纳牙阿,本是奴隶。因为作战勇敢,成吉思汗破格提拔他,甚至将自己的精锐“怯薛军”交给其指挥。纳牙阿一生都对成吉思忠心耿耿。

五,动感情

利用感情作纽带,是拉拢部属最有力的手段。吕蒙病重,孙权见其疼痛,如针扎自己一般。每天去看望吕蒙,又恐惊动他,就从小孔往里看,见吕蒙能吃点东西就顾左右言笑,吕蒙吃不下,孙权则夜不能寐。

六,给待遇。

待遇分两种,一种是钱,一种是地位。曹操就是此道高手。只要是人才,肯为我效力,金钱和地位全给你。能帮忙的就帮忙,不能帮忙的,帮腔和帮闲都可以。所以,他身边聚拢了一大批能臣猛将。

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七,会信任

康熙为了扳倒鳌拜,知道九门提督吴六一非常关键。于是派魏东亭给吴六一下了一道密旨,同时告诉他:“朕的安危就交给你了”,吴六一听后非常感动。领导对自己如此信任,能不肝脑涂地吗?

八,戴高帽

刘秀要平定河北,选择寇恂保守后方。对寇洵说“过去高祖在前方打仗,让萧何镇守关中,转运粮草。我今天把河内交给你,你就是吾之萧何啊”。拿寇洵与萧何相比,这个高帽子一戴,寇洵兴高采烈地接受了命令。

九,放一马

齐桓公和公子纠争夺王位的时候,管仲是纠的属下,为了阻止齐桓公,管仲射了齐桓公一箭。齐桓公即位后,不但没有追究,反而任命管仲为相国。在管仲的辅佐下,齐国国力日益强大,齐桓公也成了首位“春秋霸主”。

十,推功劳

《菜根谭》说:“完美名节,不宜独任,分些与人,可以远害全身”。作为领导,把功劳让给别人,是一种大智慧。陈俊追随刘秀,勇敢善战。一次破敌后,刘秀拍着他的肩说“此役得取全功,都是将军之策也。”

十一,装糊涂。

目光如炬的领导是无法得到下属真心的。作为领导,有时要学会装糊涂。宋太祖有一次跟大臣喝酒,有两个人喝多了,非常失礼。第二天两个人酒醒,赶紧进宫请罪,宋太祖说:“我也喝多了,什么都不记得”

十二,给面子

维护下属的自尊,下属会感恩戴德。一个员工因为亲人生病,偷偷截留了公司货款。老板得知后,没有声张。后来,公司陷入困境,很多人都走了,只有他不离不弃。老板问为什么,他说:“这是我报恩的唯一方式。”

十三,同进退

《亮剑》中,张大彪对李云龙铁杆忠心。为什么?其中有一个细节非常感人。突围时,张大彪受伤没有跑出来。李云龙一看,转身又带人杀了回去,并亲自把背着张大彪突围。把张大彪感动哭了。

十四,敢授权

《大染坊》中,陈寿亭的经营谋略和用人之道堪称经典。收购开埠染厂后,让留学生周涛飞当厂长,而且不派账房监督。周非常感动。有这样的老板,岂能不好好干呢。后来,为了保护工厂,不惜献出了自己的生命。

十五,稳后方

晚清重臣,湖北巡抚胡林翼深谙驭人之道。湘军名将李续宜,李续宾兄弟,因与太平军打仗,无人照顾其父母。胡林翼为其迎养父母,晨昏定省,如事自己父母一般。而且每天写信慰二李。二李皆感激无比,尽死力报效。

十六,敢撑腰

顺丰王卫在员工心中威望很高,他经常说,不要称他们快递员,他们是自己的兄弟。有一次,顺丰小哥被人打,王卫没有选择息事宁人,而是站出来为自己的员工撑腰,花多少钱也要将打人者绳之以法。员工无不感动。

十七,做榜样

给下属树立榜样,虽然是一个老掉牙的方法,但是非常有效。燕国大将乐毅带兵有方,深受士兵爱戴。燕国伐齐的时候,《东周列国志》记载:“乐毅身先士卒,兵士无不贾勇争奋,杀得齐兵尸横原野。”

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十八,雪中炭

海底捞张勇的经营之道是“把员工当成家里人”。海底捞副总杨小丽,家是农村,刚来海底捞做服务员时,有一年家里急需800块钱还债,把她急哭了。张勇知道后,公司出钱给她解了燃眉之急。从此,杨小丽就把公司当成了家。

十九,担责任

领导不是头衔、特权、职位,金钱,而是责任。关键时刻,能为下属担责才会让下属感觉你就是大树,让他们有依靠,才会对你更加忠心,死心塌地跟随你。如果功劳都是自己的,责任都是下属的,谁会愚蠢到追随你呢?

二十,做伯乐

古语云,天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。大家追随你,无非是为了功名利禄。曾国藩深深懂得“集众人之私者,可成一人之公!”利用一切机会对部下奖赏保举,经其举荐,官至总督巡抚者就有40余人。