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为什么现在的保险业声名狼藉?

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小眼观察社会 2021-08-23 14:13

长期以来,几乎涉及所有保险公司“出险不赔”的报道层出不穷,自媒体平台上更是嘘声、骂声一片,“保险骗人”风起浪涌。

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保险之所以声名狼藉为很多人不齿,我个人认为有三个方面的原因:一是保险代理人/业务员为了佣金故意隐瞒了免责条款、夸大或虚构了赔付条款,恶意误导;二是保险代理人/业务员本身业务水平不高,对产品或相关业务根本就不了解,为了迎合客户胡乱承诺;三是投保人本身不懂,买了一种保险就认为万事皆可保。

如上种种原因,最终导致在出险时引起纠纷甚至诉讼。

身边的案例:一位同学买了另一位同学公司卖的“重疾险”,据说还附加了500多元的“全险”,诉称如今身体不适,但卖保险的同学说“不保”,很是不爽。

我相信卖保险同学从业20年来的职业道德和淳朴的同学感情,也相信买保险同学的人品,但保险本身的专业化程度很可能让彼此的说明和理解出现了偏差。

另一个案例:老婆的一个朋友也卖保险,出于支持其工作,也在她儿买了消费型的“E*保”“万*保”,有一天她当老婆的面向亲戚推荐这两款产品称“门诊费用也报销“。老婆当场怼她:我去门诊为啥不给我报?后来我们也因住院出了险,问她如何理赔她也说不清,——专业化程度不行,让我们对其公司产生怀疑。

我自己买过的保险都没有认真看过合同,相信很多人都是这样,没功夫也看不懂杂志一样厚的保险合同内容。

——保险公司可不可以要求保险代理人/业务员在销售时结合合同详细讲解具体介绍呢?至少要讲清楚“保什么“和“什么不保”。明确告诉客户什么叫“保单年度”“现金价值”“免责条款”……

如此这般,既可以避免客户理解上的歧义,也能规避部分无良保险代理人/业务员的信口开河。

你有没有买了保险却“上了当”?

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