有请
店主口述诉求
苏州某宠物店老板
汪先生的口述实录
我入行有十多年的时间，早期经营的是一家家庭工作室，2014年搬迁至小区的一条商业街上。面积约为50多平米，由于空间规划较好，麻雀虽小，美容洗护、寄养、商品销售、活体销售一应俱全。
虽然目前周边社区消费力不高，但由于之前积累了一定量的客户，所以门店价格和原有经营规则仍能维持。
遇到的问题主要有：
1、人员成本越来越高、美容师难招
在非一线城市的苏州，哪怕一名初出茅庐的C级美容师，要价也高达5000~6000，即便如此，也难以招到合适的人员，即便招到了，也会很快流失。
大概分析一下，原因可能有三：
美容师所期望的工资报酬和市场所能支付的金额，永远对立存在。而美容师大多是外地人，在本地每月的收入，除去租房、吃饭等日常花销，能存下来的确实有限；
相较于其他行业，宠物行业的工作比较辛苦，这就导致人才会向其他行业流失；
稍有志向的美容师，历练几年后会想着自己开店，而不是打一辈子工。
我的店面不大，比较舒服的状态是，招一个美容师，我可以空出时间和顾客多沟通，了解他们的需求，顺带促进商品购买。但如果招不到合适的人，我就得一个顶三，非常忙碌，且没有时间和顾客交流。
好不容易去年10月招到一名满意的美容师，但她今年7月回家订婚，我又得重新招人了。
2、时间管控问题
目前，我店里还在使用那种传统的实体会员卡。自己也清楚SAS系统能推动店铺高效运营、管理，但是一直没有时间去做这件事，可能时间管理上还需要提升。
3、 这点严格来说不算问题，只是单纯的探讨
感觉近年宠物行业被吹捧得太过了些，外人看来花团锦簇的，但实际市场潜力是个未知数。
各种资本涌入、一些人也闻风入局，连锁加盟店、医院如雨后春笋般遍地开花，但是，数量起来了，质量却跟不上，造成了一些乱象。
有请
支招专家
厦门My Dog宠物店老板
入行16年
李丹的支招
1. 想要留住人才，换位思考很重要
招人难，留人难是宠物行业的普遍难题。我这里有三招供参考。
1）做好人员预期管理
在招人的时候，就应该和对方进行充分沟通，一是评估判断他是不是自己想找的人；二是了解他的未来规划等。比如一名年轻的女性美容师，可能面临结婚生子的问题，那么她在店里任职的时间是可以提前预知的。做好人员的预期管理，才便于自己未雨绸缪，而不是临阵慌了手脚。
2）懂得换位思考
很多时候，店老板习惯于从自身角度出发看待问题，而要留住人才，需要学会换位思考，将心比心，了解他人所需。
想要留住人才，要么你有很好的技术，或者平台，能够给对方好的发展机会和空间，要么提供具备竞争力的薪资待遇。
如果都没有，想要留住对方无异于天方夜谭。
3）借鉴其他行业做法
如果觉得人员稳定性不够，也可向其他行业借鉴，招聘40~50岁左右的大哥大姐，让他们做洗护类的工作。他们大多家庭稳定，但职业上升空间不大，因此稳定性会比较强。
2.两天的营业额，换长期的高效运营，很值
SAS系统对门店运营效率的提升不可小觑，哪怕选择生意较为清淡的2天，录入一下数据，对店铺长远的管理运营，都是非常有利的。
这里也不建议请他人帮忙录入，因为只有自己亲力亲为，才能了解系统的漏洞，也便于日后维护使用。
3.做好自己，很关键！
任何行业都不断有人员进入和流失，竞争永远存在。但每个行业，也都有站在金字塔尖的人。
我们唯一能做的，就是做好自己，不断提升自己的能力、人格魅力，凝聚团队力量，从而做好门店的经营管理，实现业绩和实力的跃升。
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采编/秀迷传媒编辑部
责任编辑/凡子