今年以来，会宁县税务局积极落实省市关于优化营商环境相关工作部署，持续推进“放管服”改革，加强效能建设，创新服务手段，着力解决纳税人反映的堵点、痛点、难点问题，进一步提升办事效率，为加快地方经济高质量发展营造了优质营商环境。

政策红利送不停。会宁县税务局以“全国税收宣传月”“我为群众办实事”活动为契机，开展税收政策宣传培训，推送增值税专票电子化、个人所得税汇算、企业所得税汇算、社保费优惠政策、小微企业税费优惠政策、电子税务局及“非接触”式自助办税服务等方面的内容，着力解决纳税人、缴费人在纳税缴费方面的实际问题，为企业发展解难题、添信心。

业务水平稳步提升。定期组织窗口人员业务能力考试，以党史学习教育、办税流程、纳税服务规范、税收业务等知识为重点，全面考察办税人员业务知识水平，以此达到“以考促学”“学以致用”的目的。同时做好业务讨论钻研常态化，在业务办理过程中遇到疑难问题立即上报，组织业务骨干共同探讨、协商解决，做到高效、精准为纳税人服务。

纳税服务持续优化。按照一个口径对外，一个标准办理的原则，制定纳税服务的受理、转办、审核、处理、回复流程和具体要求。积极推行一站式受理、一窗式服务的模式，为纳税人提供政策咨询、业务办理、优惠享受、举报投诉等方面的个性化服务，及时满足纳税人的办税需求。同时积极采纳和反馈纳税人关于简化办税程序、优化执法方式、提升服务质效等的诉求建议，实现征纳双方的良性互动。

柔性执法温暖人心。截至目前，会宁县税务局依据《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》对119户次的纳税人免于税务行政处罚，彰显了税务机关惩教结合、包容审慎的现代柔性监管理念，进一步规范了税务行政执法行为，增进了征纳双方的相互理解和支持。（王鹏程）