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跨越信息鸿沟
Key information customization
沃尔森法则，不落后从消除信息差开始
01 私域用户管理
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8月9日，蒙牛集团执行总裁李鹏程在“2021贝壳财经夏季线上峰会”提出：获客只是一个开始，蒙牛更关心的是如何留客，充分掌握数字经济新规律、新模式的企业能够在短时间内拥有强大的获客能力，但将消费者的关注延续下去，才是快消品的长久流量。
微询简评：
然而，粗放，才是小微企业营销管理的主基调。改变可以从此开始！
02 SCRM会员管理
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随着私域流量概念普遍被接受，各种营销软件，如SCRM会员管理、全域营销、智能增长、获客拓客软件，层出不穷。怎么挑选是个问题。
微询给到企业和商户的建议是：
一、由于软件主要依托于各大社交平台的开放API接口，所以绝大部分软件功能都差不多了太多，软件开发公司的产品维护能力比较重要。
二、这类软件功能集合了社交场景下的众多功能，使用起来比较复杂，使用者要对场景下的业务逻辑有深刻的理解和一定专业技能知识才行，这对小微企业来讲是个难点，需要人力和时间成本。
三、最重要的是，软件的价值发挥取决于运营，绝大多数小微企业和商户是缺乏专业运营能力的，导致软件的价值得不到发挥，很是浪费，需要培养专岗人员。
四、软件的费用通常是年费支付、整套购买，对小微企业和商户来说，最合适的则是功能包购买，用到哪个买哪个，就算是软件能提供一定时间的试用，然而限于运营能力，试用期间并不能识别软件对自身是否合适，建议就是充分利用试用时间做测试，别浪费。
03 关于私域流量
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微询简评：很多人在说公域流量红利已经消失，企业应该深耕私域流量。深耕私域没有错，但我们认为公域流量红利也并不会绝对消失。
所谓的“公域”（与“私域”相对而言），不要认为我们的网络世界中只有唯一个的大池子，随着不停地有新兴技术出现和商业蓝海被挖掘，就会出现新的流量红利。只是需要我们及时去发现。这是因为大平台都在横向纵向的持续发展，一旦它力推自己某个业务板块，那么属于这个平台的流量红利就会出现。
比如，当图文类社交媒体发展到后期，短视频出现并崛起，那么属于短视频的流量红利就出现了？只要紧跟风口资讯，就有机会，比如微询特为用户设立的资讯精选，每天从几十乃至上百条资讯里筛选有价值的内容。（沃尔森法则）
再说说为什么新的业务板块就会有流量呢？因为戏台搭好了需要唱戏的，仔细想想他们在推广初期的各种补贴、广告就知道了，所以，紧跟关键资讯，可能是小微企业无本获取红利的很好的一个办法。比如近期的抖音心动外卖，做餐饮的就应该多关注。
私域流量的全域管理肯定是趋势，但这是对大品牌来说的，对小商家而言，哪个渠道有合适的工具，哪个渠道才有私域流量。老板或商家应该致力于找到高效、低费用的工具。我们建议关注阿里云、百度、腾讯，他们的云服务云产品，很多工具价格低廉，而工具的安全性、性能都是完全值得信赖的。
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