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更换智能气表被告知欠费3800元
“储值卡”变“信用卡”
欠款来得蹊跷
换表未提供新表卡号
现无法正常用气
今年1月,长沙市民吴女士将房屋里原有的IC卡燃气表更换为智能燃气表,然而在换表的时候,她却被工作人员告知,自己的表上竟然欠了3800元!
明明是“充多少用多少”的燃气卡何时开始有了透支功能?百思不得其解的吴女士,于是拨打了我们的新闻热线求助。
吴女士告诉记者,这套位于长沙盛世康城小区的房子,自己此前一直用来出租。
今年一月,在租客反映无法用气之后,吴女士立即联系了新奥燃气公司的工作人员上门检修。
此前厨房内的燃气表为IC卡表,想要使用燃气需要预先储值。待购买的燃气量用尽后,需再次充值才能使用燃气。
这笔突然产生的欠费,吴女士认为来的蹊跷,就如同储蓄卡突然间变成了信用卡。
吴女士提供的缴费记录显示,此前并未有长时间断缴的情况。且在每年的例行燃气检查中,工作人员也没有向其提出任何问题。
而更令她糟心的是,在她近日准备将房屋整修,用于自住时才发现,在更换新表之后,工作人员并未向其提供使用新表所必须的卡号。
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原气表控制器故障
超龄“服役”无法正常关阀
双方达成一致
提醒市民关注“老表”读数
相比于IC卡表,智能燃气表有着“购气方便”“用气安全”等诸多优势。
但为何吴女士家中气表在更换之后,就产生这样一笔不小的欠费?究竟是燃气表出了问题?还是储值卡真的有了透支功能?
记者随后同吴女士一起前往长沙新奥燃气公司了解情况。
为了弄清这笔费用的由来,记者同吴女士一起来到了长沙新奥燃气公司城南服务队了解情况。
工作人员向记者介绍,系吴女士原气表上的控制器出现了故障,导致其读数与实际用气量偏差较大。
随后,新奥燃气公司的工作人员向吴女士解释了故障原因,以及相应的计费标准。
通过进一步的沟通与协商,最终双方达成了一致,“欠费透支”的问题得到了合理解决。
新奥燃气在此,提醒广大尚未更换智能物联网气表的市民:
在使用老表的过程中
需定期关注气表上的两个读数
是否保持基本一致
如发现较大偏差
请及时拨打燃气公司热线反映问题
目前公司正在针对超龄表具
进行集中更换,推广物联网表
相关信息也会通过
公司的微信公众号进行及时发布
编辑 | 早鱼
审核 | 水各
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