“你好，我想查询一下公司的档案。”“特种设备作业人员资格认定是怎么办理的？”8月18日上午9时，浦口区政务中心区市场监管局窗口，工作人员姜红和檀娅娟正在紧张而有序的办理相关业务，回答群众咨询。浦口区政务中心区市场监管局窗口自成立运行以来，以“方便群众、服务群众”为宗旨，以规范行政行为，提高工作效率为重点，严格管理，开拓创新，不断提升政务服务工作效能和服务水平。自此次疫情以来，两名窗口女职工以疫情为命令，以防控为责任，克服重重困难，坚守在窗口一线。
今年48岁的姜红，家住鼓楼区，每天上下班通勤至少需要三个小时。但她每天八点就早早到岗，开始为一天的工作做好各项准备，以饱满的工作热情对待每一位办事群众，耐心细致地告知群众办理时需要的各项材料，一天下来难免口干舌燥。疫情以来，除了日常的窗口工作之外，她主动参与周末支援分局疫情防控巡查工作。“特殊时期，作为市场监管部门的一员，我理应为疫情防控贡献出自己的一份力量。”姜红说道。
檀娅娟是政务中心区市场监管局窗口的一名“90后”工作人员，工作兢兢业业，每天及时完成各类数据统计上报工作，确保窗口每日工作有序开展。为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，她勇于创新，思考现有工作流程的缺陷，结合工作实际提出合理优化，做到柔性办公，为群众高效办结一件件业务。檀娅娟家中两个孩子，大的5岁小的才2岁，丈夫也在抗“疫”一线工作，早出晚归还经常要上夜班。“孩子现在交由我父母照顾，我们也好放心工作。”檀娅娟表示，防控疫情人人有责，做好窗口便民服务就是为防疫做贡献。
面对突如其来的疫情，窗口“巾帼姐妹花”立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，坚持抗击疫情与服务群众“两手抓”。使命重于泰山、初心坚如磐石。浦口区市场监管局以积极奉献、舍我其谁的精神，以勇于担当、敢于创新的气魄，以“小窗口”服务“大民生”的宗旨，为疫情防控贡献市场监管力量。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/李时）