长城网讯（记者 周黎燕）近日，石家庄市高女士向"问政河北"平台反映，她在沃林英语给孩子交了一年的学费，因为学校变更了上课地址，孩子上课不方便，所以想退费，但在和培训机构负责人协商时遇到了困难。对此，石家庄裕华区市场监督管理局约谈了沃林英语负责人。
据高女士称，2020年10月31日，她在沃林英语给孩子交了一年的学费，还没有开始上课，沃林英语就换了上课地址，于是高女士要求把新交的一年学费退还。起初沃林英语同意分三个月退，每个月退30%，直到退清为止。没想到的是，退了一个月的费用后，沃林英语没有按协议履行，高女士跟负责人多次协商后，沃林英语又陆续退还两次，但依然还有2900元未退还。
石家庄市裕华区市场监督管理局收到高女士诉求后，于8月10日上午约谈了沃林英语负责人，经执法人员现场调解，高女士与沃林英语达成一致并签署协议，沃林英语承诺将在9月、10月分两次办理退费。
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