著名的哲学家苏格拉底曾经说过:人类最高级的智慧就是学会发现问题并且解决问题。管理学界著名的大师级人物德鲁克，他说世界上最顶级的管理学方面的专家，他也说过我最擅长的其实就是帮助客户发现问题而已。
可以看出发现问题并且解决问题是非常重要的，能够及时的发现问题能够帮助我们获得好的答案，最后能够很好地解决问题。
但是很多人在发现问题的过程中会犯下面两个错误:
首先不要妄下判断，要根据事情具体的情况和细节下结论。例如别人说领导一直在否定你的计划怎么办？这句话太模糊了，没有可供参考的具体信息，我们要接着详细了解情况。
需要了解领导最近一次否定你的计划是什么时候？他是具体怎么否定你的计划？最近一个月发生了几次这种情况？你感觉对方为什么要否定你的计划？通过这些具体的问题我们才能发现事情的真相，才能帮助对方做出事实客观的判断。
其次在帮助别人发现问题是一定要保持平和的心态并且让自己中立，不能带有指责的态度。不能让对方感觉你是在挑他的刺，让他感受不到友善，这样很难发现问题背后的原因。
最好的方法就是先假设他是没有错误的，要先站到他的立场相信他没有出错，站在他的立场了解情况，更方便我们发现事情的真相。
在这个过程中要多用“似乎，好像，我们应该”
这几个词，会让对方感受到我们的善意，也会显得我们做事正直。例如上面说的领导否定计划，你可以说“似乎领导对我们这次做的计划不是特别满意？”这样可以缓解他的情绪，让他感觉到我们和他站在一起，会为他多多考虑。
这种发现问题的能力在我们日常工作和生活中非常重要，通过这种能力可以帮助我们分析自己的问题并且能够很好的发现解决问题的办法。
前段时间同事王丽就是通过这样的分析帮助他渡过难关，王丽最近工作积极性不高，感觉她情绪非常低，好几次抱怨工作太累了，没有动力，想换一份工作。
有一次借着聚会的机会和她聊了聊，她才吐露心声，说感觉经理不信任他了，她被慢慢的边缘化了，感觉每天都非常难度过。
我就运用上面的方法问她:经理从什么时候开始，具体发生什么事情了？她回想了一下想起来说好像是从上次她给客户优惠没有请示经理以后就出现这种情况了。我最后问她，那你有没有考虑过有什么补救措施吗？他说她想过去和经理承认错误，再给他一次机会。最终在我的鼓励下她去和经理进行了长谈，经理接受了她，她现在已经升职为组长了，手下管理不到十人的小团队。
最后让我们来回顾一下，善于利用沟通发现问题并解决问题，这是非常重要的能力，通过良好的沟通最终找到解决问题的答案。