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“黄码”转“绿码”背后,南京这个团队每天接打近400个电话、核实300多份材料

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现代快报 2021-08-06 20:27

现代快报讯(通讯员 周伯衡 记者 杜雪迎)" 我的健康码是黄色的,怎样快速转绿?"" 我的材料都齐全,麻烦抓紧帮我转成绿码,想早点回家 "…… 这段时间以来,余先富接到的电话几乎都跟转码有关,每一通电话背后,都是焦急的声音。

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△余先富

今年 53 岁的余先富是南京市秦淮区洪武路街道四级调研员。7 月 29 日以来,他和团队一天平均要接打近 400 个电话,查阅核实 300 多份 " 黄转绿 " 的审核材料,耐心为咨询的市民解决 " 黄码 " 转 " 绿码 " 的问题,而在这些 " 黄码 " 人员中,有不少是滞留异乡着急回家的人。

仅用半小时转码,滞留广东的南京人第一时间回了家

童毓卿是南京人,7 月 19 日,她和同事一起从禄口机场坐飞机去潮汕地区旅游。后来,她被要求在汕头集中就地隔离,每日按照要求测量体温、做核酸检测。开始隔离后,童毓卿发现手机里的 " 苏康码 " 和 " 粤康码 " 都变成了黄色。" 人在外地,我担心如果隔离结束后,健康码还是黄色,影响我的交通出行,还得继续滞留广东,没办法第一时间回家。"

8 月 1 日,隔离快结束前,童毓卿电话咨询了自己居住地所辖的秦淮区洪武路街道。余先富接了童毓卿的电话后,了解到她的具体情况,为了更方便地对接审核材料、让童毓卿隔离结束后能第一时间回家,余先富加了童毓卿的微信。

不到半小时,童毓卿发现自己的 " 苏康码 " 和 " 粤康码 " 都成功由黄转绿了。" 本来还担心,申请办理会很慢、很麻烦,我得滞留在潮汕没法回家,结果 3 日隔离结束当天,我的健康码就变回了绿色,第一时间买了高铁票回了南京。" 童毓卿说,自己身处异乡,希望能早点回家。这段时间多亏了余先富耐心地解答、细致地核实,真的很谢谢他。

每天接打电话、审阅材料数百个

摸排人员情况、查阅核实材料、耐心解疑答惑、安抚市民情绪 …… 余先富说,做这项工作需要很有耐心,经常要一遍遍解释大家的疑问。还需要很细心,仔细核实大量的审核材料,分门别类归纳不同人员的不同情况。" 最后很重要的一点,是要能感同身受,有时候咨询电话打过来,对方很着急,甚至有时言语有些过激,我们能理解大家焦急、迫切的心情。"

一天接打近 400 个电话,查阅核实 300 多份材料,53 岁的余先富嗓音有些沙哑。他说:" 这些人之中,有滞留南京的外乡人,也有滞留外地的南京人,我们特别理解他们焦急的心情,他们就是希望能早点回家。"

2020 年,余先富曾因为疫情滞留在湖北仙桃老家,没办法返回南京。" 在符合转码条件又保证大家身体健康、平安的基础上,我们尽可能第一时间、用最快速度帮助解决‘黄转绿’的问题,让他们都能早点回家。"

7 月 29 日,洪武路街道开始对 7 月 10 日及以后因南京禄口机场经停等相关原因 " 苏康码 " 变为 " 黄码 "、现符合转码政策的街道辖区内市民进行 " 黄转绿 " 工作。截至 8 月 6 日,街道辖区内符合条件的 1978 人已经成功由 " 黄码 " 转为 " 绿码 "。

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