前几年，有调查称用户对于安卓手机忠诚度比苹果手机高。然而，目前的情况似乎发生了改变。
据外媒LetsGoDigital报道，美国的智能手机市场在过去几年中达到了某种平衡。在美国，现在购买运行苹果iOS系统的设备的人和购买运行谷歌Android系统的设备的人一样多，这使得每个平台都有大约50%的市场份额，并且最近天平已经向iOS倾斜。
安卓在美国的市场份额被缓慢侵蚀的背后是什么？根据消费者研究的最新数据表明，这是苹果手机忠诚度的上升！
CIRP的研究表示，2017年，安卓占据了美国智能手机市场约三分之二的份额，而iOS只占约三分之一。当时，安卓平台享有约91%的忠诚度，而iOS的忠诚度约为86%。这意味着100个安卓设备用户中，有91个在换新手机时仍然会选择该平台。在过去四年中，美国人对安卓平台的忠诚度变化不大。与此同时，对iOS的忠诚度则在慢慢上升。
在最近一个季度，苹果在忠诚度方面优势明显，有93%的iPhone用户升级到新的iPhone，而只有88%的安卓用户选择留在安卓。几年来，iOS获得了大约五个百分点的忠诚度增长，而安卓则保持不变。这使苹果能够稳步提高iOS在新智能手机激活中的份额。
这个数据是由CIRP通过调查500名在2021年4月至6月期间激活新手机的人得出的。这个样本也许有点偏小，但CIRP的总体市场份额调查结果与其他研究公司一致。
CIRP的数据显示，我们对安卓的忠诚度总体上基本没有变化，而SellCell的数据则显示出更详细的情况。SellCell最近对大约5000名美国居民的移动设备进行了调查，并对个别品牌做出了一些有趣的发现。
首先，对苹果的品牌忠诚度极高，达到92%，比两年前的苹果品牌忠诚度提高了1.5个百分点。这与CIRP的数据相一致。然而，在同一期间，三星的品牌忠诚度从85.7%下降到74%。这意味着超过四分之一的三星用户表明他们计划在下次升级时购买其他品牌的手机。最有说服力的是，53%的三星用户说他们会换成iPhone。
其他安卓品牌也失去了忠诚度，尤其是对谷歌Pixel的忠诚度呈断崖式下跌，从2019年的84%降至2021年的65.2%。摩托罗拉和LG的情况更糟，分别有71%和62.6%的用户表示，他们计划在升级时更换品牌。
当然，CIRP和SellCell的数据仅限于美国消费者。但有趣的是不在于哪个品牌或平台保持了多少忠诚度，而是为什么忠诚度发生了变化。
一个原因？隐私。SellCell发现，31.5%的受访者由于担心隐私问题而计划从三星转到iPhone。可以肯定的是，苹果近年来加大了对隐私的宣传力度。另有25.2%的调查对象表示，由于其他品牌提供了更好的性价比，他们会离开三星。
不过也并非所有的iPhone用户都很忠诚，事实上有些人已经转向了其他品牌。约有38%的iPhone用户将其他品牌拥有更好的技术作为换机的理由，26.4%的人喜欢其他品牌的设计语言，12.9%的人选择了最新的安卓设备上的新功能。
所以人们在选择使用智能手机品牌的时候还会考虑：生态系统是否封闭以及缺乏创新。
近年来，苹果公司在美国的忠诚度可能有所上升，但这并没有帮助其在全球的发展。2021年第一季度，苹果的iOS系统占据了全球智能手机市场的15%至17%，安卓的市场份额约为85%，与iOS相比，安卓在全球范围内显然占主导地位。
所以，总结来看，在用户隐私越来越受重视之后，消费者可能会倾向于选择系统封闭但更安全的苹果手机。但也能看到安卓手机仍占据着市场主导，且随着系统的完善，安卓手机在创新和功能上也能吸引一部分苹果用户的转投，而这种态势仍将持续很长时间。