2021年8月4日早晨7点左右，三星镇部分居民反映自来水有异味、发臭的情况，上午8点30分左右，海门城区北部的通源新村、地纬东洲半岛、青海新村等部分居民小区反映自来水中存在异味。
海门住建局、水务公司、自来水公司接报后高度重视，第一时间启动预案，采取应急措施和调查工作。一是接报后自来水公司立即安排水质检测中心人员到三星增压泵站采样化验；二是立即组织三星供水服务站对供水管道进行存水排放；三是立即关闭区域供水长江路DN600总管；四是立即联系南通水务集团有限公司了解问题产生的原因。
为了快速清除异味，水务公司加大对城区长江路供水管道及丝绸路供水管道和部分小区消火栓的排放工作。排放至晚上8点的预定时间时，发现城区北部通源、青海、东洲半岛、城北等小区仍有异味，为了确保水质安全，自来水公司延长了排放时间，至晚上9点多，城区总管异味基本清除，城区压力逐步恢复正常。三厂、常乐、临江、四甲、悦来、正余、滨海等乡镇仍然存在少量异味，我们已经要求乡镇加大对总管的排放力度，尽快恢复正常。同时，因小区庭院管和上水立管可能存在管内存水，建议居民用户在使用自来水的时候提前排放一段时间的管道存水，待无异味时，可以正常使用。供水总管排放过程中影响了城区居民的供水压力，敬请广大用户谅解。
目前，我区城区主要由长江水厂供水，区镇由南通崇海水厂供水。我区与南通已经实现了供水管网的互联互通，供水高峰期间在长江水厂供水量不足的情况下，城区北部也由南通崇海水厂供水。2021年8月5日上午，南通市市政园林局委托国家水网无锡监测站来海，对城区北部和部分乡镇自来水进行采样化验，化验结果将向社会公布，敬请关注。
对于给广大居民带来的生活不便再次表示歉意！
南通市海门自来水有限公司
2021年8月5日
来源：南通市海门自来水有限公司