本期上榜：有市民向南都“记者帮”反映，天河区华润天合别墅区存在大量违建加建现象，至今已一年多，不仅带来粉尘、噪音等问题，还存在安全隐患。记者走访发现，华润天合内不少别墅外观大改，有的在露台加建，有的则拆除了部分外墙。
上榜缘由：据小区所属街道办介绍，2020年4月以来，针对别墅违建现象，街道共发出询问通知书38份、责令限期改正通知书99份，对46户实施强制拆除63次，出动人员900多人次。但与别墅区一墙之隔的高层住宅业主则称，近期仍观察到有施工行为。
高层区业主：受噪音粉尘困扰
7月24日，南都记者来到华润天合看到，小区高层住宅与别墅区有围墙相隔。围墙一侧为高层区的人行道和小花园，下午有居民在这里休闲活动，从此处望向别墅区，记者发现三栋别墅外墙不完整，窗台被拆，一别墅楼顶有工人正在忙活。
业主杨先生表示，他是2019年底收楼的，入住后发现别墅区的违建现象越来越严重，“楼顶、露台又拆又建，最离谱的是整个飘台全部砍掉、外立面打掉，重新再建。”
除了反映违建导致灰尘及噪音成倍增长，高层区业主们最担心的还是存在安全隐患，“墙外就是高层区的道路，违建施工时外层没有防护，砸墙时土块直接掉在路面上，砸到人怎么办？”杨先生不久前拍摄的视频显示，一别墅装修工人正在砸墙，外面无防护网，有小石块掉落在高层区小花园内。
杨先生向记者展示其12345历史投诉页面，内容均为反映小区违建问题，“我们想得到一个时间表，什么时候才能解决好？”
别墅区航拍现状。南都记者 叶晓文 摄
别墅区业主：正拟定装修公约
7月31日下午，华润天合别墅区业主代表王先生与多位业主接受南都记者采访。据王先生介绍，别墅大部分确有加建。
有业主介绍总结认为，别墅区加建主要存在两个地方，一是室内预留电梯空间不够，电梯上方需增高，否则电梯无法到达三楼顶层，需砸掉电梯顶端的房顶加建；二是将三楼的露台封起来，或者加建“阳光房”，而封露台一般会“找平”，需要将露台顶部拆除后新建与房顶处于同一水平的外立面。“这个到底是属于违章？还是加建？还是改建呢？”有业主称，可能每个人对此的认识不一。
记者观察到多栋别墅外墙有所改变。王先生介绍称，因有些窗子和外墙漏水，必须要敲掉。现在要求开发商修复外墙，而修复需要搭架子，后来又要求拆掉，“现在只完成了一半，已经停工了，很麻烦。”
王先生称，别墅区业主也为难，高层业主主要投诉噪音、粉尘、加建三方面。为了减少粉尘，他们曾围蔽起来，但又后来说不能围，“我们也配合城管工作，前几天城管要求去签字，大家都去了，有的业主去到才发现家里没有违建。”
王先生告诉记者，别墅区业主正商量制定装修公约，包括景观不好看的投诉也正在想办法。前两天已带着果篮与高层区业主沟通，有的业主表示理解，有的业主则拒绝。此外还有别墅区业主担心，强制拆除会有安全风险，希望能更为妥善协处理此事。
高层区业主提供的视频中，别墅的装修工人正在砸墙。
物管：配合城管部门制止
华润置地品牌部工作人员则回应南都记者称，别墅区共有117栋别墅，2019年9月开始装修入场，小区内现有62户在装修，均出现违建现象。装修入场时，物管已发现有违建情况，并第一时间组织每日巡查，开具整改通知书要求限期整改。逾期未整改的，物管将进行清场并上报当地城管执法部门处理。目前，别墅区涉嫌违规搭建的位置均已停止施工。
工作人员介绍，物管正积极协助街道办，管控装修户违规搭建等行为。应城管执法人员要求，对有违规搭建行为的装修户采取停水停电等措施。
街道：已开展两次大整治行动
7月30日晚，华润天合所属的珠吉街道办回复表示，未接到过物管上报该处违建情况，仅在今年7月1日街道准备清查前，物管提供违建情况统计表给执法人员。
珠吉街道办称，从2020年4月27日至今，陆续接到市民投诉，大部分为噪音、扬尘问题。已对别墅区进行全面摸查，目前暂无整层加建的情况，主要是业主对凹位、天井、露台、阳台等改建或加建。业主反映房屋存在设计缺陷，致部分业主装修时改建，暂未发现有损坏房屋的主体结构和承重结构。
对于违建，街道办介绍，2021年3月起，派驻两名城管队员每天到该处驻点，共计发现6宗，拆除6宗，近两个月来未发现有新增违法建设。不过，有高层区业主向记者反馈，7月初拍到有工人在别墅楼顶钻洞、拆墙，疑似继续在建。
街道办称，自2020年4月以来，共计发出询问通知书38份、责令限期改正通知书99份，约谈物业经理1次，集体约谈业主、装修负责人1次，单独约谈业主、装修负责人28人次。对46户实施强制拆除63次，共计出动人员900多人次，开展大的整治行动2次。但因疫情防控、物业公司管理人员调整等原因，未对前期处理过的违建彻底清理。下阶段街道将分门别类进行清拆，不能清拆的和不配合的将依法立案查处，并加大监管力度，杜绝新增违法改建。
打分对象：
天河区珠吉街道办
本期得分：60
响应速度：20
处理力度：15
处理成效：15
市民评价：10
采写/摄影：南都、n视频记者黎玉莹 叶晓文 刘宝洋 实习生 冯兆朋 谢芷柔 杨洋