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晋城市交通运输综合行政执法队: 【专项整治】畅通投诉渠道 解决群众诉求

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交通新闻视点 2021-08-01 11:00
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人民交通新闻发布:(魏嘉)为将交通运输执法领域突出问题专项整治行动做深做实,7月27日,市交通运输综合行政执法队队长唐大海带队到12328电话服务中心就电话运行情况、业务流程、办理反馈等情况进行调研。副队长王洪权、办公室、四大队相关人员参加了调研。

唐大海指出,12328交通运输服务监督电话是民情反映与信息服务的重要渠道,要优化投诉举报处理机制,听民声、解民忧,持续提升服务水平。他要求,一是要利用与出租车监控平台合署办公的优势,接到出租汽车相关举报要及时固定视频证据,为举报案件处置提供依据;二是要及时转办受理的投诉举报,按时限反馈办理结果,同时要提升答复质量,力争全省排名保持靠前;三是要针对交通运输执法领域突出问题专项整治,将今年以来的投诉举报进行梳理、分析、研判,充分发挥服务电话倾听民声、畅通民意、解决民需的作用。

责编:宋永亮

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