为强化党史学习教育，推动“我为群众办实事”实践活动，高州市人社局近日在全系统开展“局长股长走流程”活动，干部们化身“人社服务体验官”，下沉窗口了解人民群众办事难点、痛点、堵点问题。
活动中，该局局长、副局长以及股室负责人纷纷以企业和群众身份办理业务，又以窗口工作人员身份参与驻窗服务，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上办、线下走方式，从咨询、受理、办理、反馈、查询等全链条，“换位”体验人社业务经办全流程。
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高州人社局局长王森以群众身份办理业务。
与此同时，该局落实“四个结合”走流程，围绕当前的大项任务、高频事项、群众急难愁盼问题、群众“好差评”情况等走流程，查找工作薄弱环节。“走流程”结束后，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，立行立改。
据悉，活动开展以来，“局长股长们”共体验流程56项，发现问题6个，收集群众或工作人员反映需求18个。下一步，该局将以此为契机，推动领导干部下沉服务“走流程”常态化、制度化，让群众少跑腿，让信息多跑路。
【南方日报、南方+记者】杨建雄
【通讯员】胡浣词 邱心怡
【作者】 杨建雄
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端