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这篇文章是纳斯达克传奇CEO罗伯特·格雷菲尔德的自述，作者回顾了自己14年的CEO生涯，分享了带领纳斯达克走出绝境的传奇故事。
21读书
人人都在说纳斯达克，但人人都不了解纳斯达克。纳斯达克是美国的电子证券交易机构，创立于1971年，经过50年的努力，培育了大量科技企业，已成为世界上品牌影响力最大的股票市场。
世界上最有价值的六家科技公司——苹果、微软、亚马逊、谷歌、特斯拉和Facebook，均在纳斯达克上市并开展交易。我国的京东、网易、百度、微博、携程、拼多多、哔哩哔哩等知名企业也都相继在纳斯达克上市。
本书涉及技术、市场、转型、收购、公关、创新和危机管理等众多领域，将世界金融中心华尔街的交易、套路和战争一网打尽。
此外，格雷菲尔德结合他众多亲身经历的金融故事，深入探究了华尔街金融的秘密，将管理者必备的领导特质娓娓道来，总结并分享了39条重要的领导原则。每一条原则都值得细细品味，今天我们向大家分享其中的5条。
01
没有使命，只有活命
我刚到纳斯达克任职时，外聘了两名员工，其中之一完全找错了人。他的简历看起来很棒，推荐信很出色，只是随着时间的推移，我不得不承认聘用他是个错误。
但是解聘他对我而言不是件容易的事，另一方面也会损害我的威信和面子。
因为尴尬而保持沉默是人类的天性，但重要的是，别让自负妨碍了你做必须要做的事情。要准备好承认自己犯了错。面对“你会犯错”的现实，别因为想着回避而错上加错。
我迅速采取了行动，没让这个糟糕的决定盘桓太久。我对碰到类似局面的领导有个建议：如果出现糟糕的聘用决策或其他错误的人事决策，别为自己开脱。不要假装这些失误并非出自你手，既然做了错误的选择，那就赶紧改弦易辙。
从好的一面来说，让这个人走，是个受公司上下都欢迎的决定，它传达了一种信息：我不会罔顾绩效，只看重“自己人”，我会做到任人唯贤。绩效很重要——人人都知道谁没有全力以赴。
陷入困境的时候，活下来最重要，面子只是遮羞布。活着，才是领导者的根本。
02
把市场上的赢家买下来
如果你不能打败他们，那就把他们买下来。
一家成功的公司已经在竞争中击败了对手，并在市场上证明了自己，与此同时，其他十多家公司都失败了。为什么不把它们买下来？
当然，你收购的时候会额外花钱。但你节省了自己开发产品、建立客户基础、超越竞争对手所需要的时间和资源。除此之外，你押注在一家经过检验的企业上，大幅降低了失败的风险。
2003年，纳斯达克沿用的是一套老旧的大型主机系统，而竞争对手使用的是速度更快、更灵活，价格更低的UNIX系统，有些对手甚至都用上了英特尔和微软的平台。
我的选择是把别人买下来，不是随随便便买一家，而是把最好的买下来，把赢家买下来。
然后，纳斯达克买下了电子通信网络的赢家INET。它强健、成熟，在规模上经过了检验。它结构简单，运行成本低廉。最重要的，它拥有当时最大的市场份额。
03
没犯过大错的人都是平庸之辈
Facebook的IPO现场
2012年5月18日，历史上规模最大的一轮IPO——Facebook上市，这是纳斯达克近十年来最辉煌的成就。由于申购太过火爆，在开市后的20分钟内都没有确定开盘价。而在瞬息万变的华尔街，两分钟就等于一辈子。
参与此次IPO的投资银行和其他机构有近两个小时无法获得最初20分钟内的下单和撤单的确认，无从知道他们的委托订单是否已经完成，无从知道他们的撤单是否成功，无从知道他们有没有买到Facebook的股票。
这次乌龙事件影响了人们对IPO的看法，也影响了交易行为。随着时间的推移，投资者对纳斯达克的失望情绪有增无减。
这本应是纳斯达克最重要的一个瞬间，而后来，这却成了折磨我的幽灵。华尔街要求得到解释和赔偿，媒体立刻施压，要求给予回应。我们的竞争对手纽交所趁机向纳斯达克开炮。扎克伯克自然也很不高兴。
人生当中成功只是一时的，失败才是主旋律。如何面对失败，把人分成了不同的样子：有的人会被失败击垮，有的人能够不断爬起来继续向前。
平庸和伟大的分水岭，就是对待失败的态度。
经过漫长艰苦的讨论，我们决定承认错误，兑现合理的赔偿。我在媒体采访中揽下这次错误，承受了所有的火力。
我很清楚，真正的成熟并不是追求完美，而是直面自己的缺憾。媒体会往前看，Facebook的事故迟早会从头条新闻里淡出，这个污点定义不了纳斯达克，它只是纳斯达克勇往直前记录中的一部分。
04
你不用把每件事都做好
雷曼兄弟倒闭时，你在哪里？
雷曼兄弟是美国最大的投资银行之一，它的破产是美国历史上最大的破产案，也是2008年席卷全球市场的金融危机的关键转折点。
山雨欲来风满楼，有一件事我很清楚：到明天早晨，华尔街上会见血。
我在飞旋的思绪里抓住了一个简单的事实。有一件事是我能做到的：照顾好纳斯达克在金融市场上占据的角落，确保它良好运转。这不是件容易的事，因为我知道即将出现大量订单冲击我们的服务器。
像雷曼兄弟银行倒闭这样的突发事件必然引起恐慌性抛售，谢天谢地，纳斯达克的系统撑住了这项任务。在雷曼兄弟银行破产后的几天到几个星期，我们的交易量超过正常3-5倍的交易量。我们弯了腰，但并未被折断。
有时人们认为，成功的关键是把工作做好，但还有两点对领导者来说同样重要：你要知道有些事你做不好，有些事你根本不必做。不要因为看似无穷无尽的优先事项和浪费时间的任务清单而偏离正轨。因为，在一家大企业里，你就算解决了各种各样的问题、打赢了许多场战役，最终仍可能输掉战争。
几年前，我们就对交易服务做了大量投资，从收购极讯开始，围绕核心技术做了整合和改进，这次金融危机的冲击对我们的技术做了极佳的证明。
金融危机来袭后，周遭的一切都在崩溃，纳斯达克的收入却在飙升。我知道这是暂时性的，一如毒品带来的快感，不会持续太长时间，而最终的归宿却一定残酷。实际上，任何经济危机的背后往往都是严重衰退，交易量痛苦下降，这种情况可能要持续好一阵子。
尽管在2008年，我们被《福布斯》杂志评选为年度最佳公司。
05
永远有人盯着你的大客户
拿下客户的感觉很好，但这仅仅是个开始。就像每年都需要维护的婚姻，纳斯达克与旗下上市公司的和谐局面并非一劳永逸。
几年前，一个恼人的消息传到了我的办公室：“我们跟星巴克出问题了。
星巴克在纳斯达克上市已经20年了，多年来，我们始终并肩前进。我还不知道详细情况，但我们不能失去星巴克。当即，我决定前往西雅图与星巴克的负责人舒尔茨会面。
我不喜欢喝咖啡，但那一天，我们跟舒尔茨和他的首席营销官一起在办公室里聊天，手里总端着星巴克的咖啡杯。不出所料，我们很快得知，老对手纽交所抢占了我们的座位。
舒尔茨是那种始终关照自己公司品牌的首席执行官，他最近有一本讲述星巴克创立故事的新书《将心注入》要出版，他希望通过这本书提升星巴克的品牌。
我的首席营销官察觉到了这一点，立马主动提出购买几千册图书，寄给纳斯达克所有的上市公司，帮助星巴克提升企业的品牌形象。
在一唱一和中，我们迅速解决了这场战斗。随着新书计划的推进，舒尔茨仿佛淡忘了纽交所的存在。这次“图书外交”拯救了这一天，也挽救了纳斯达克和星巴克的合作。
所以说，别想着一劳永逸，深厚的客户关系就像婚姻需要维护和不断更新。
来源丨本文摘自书籍：《市场推手：纳斯达克CEO自述》
编辑丨陈思 ；实习生 彭雅
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作为全球品牌影响力巨大的证券交易市场董事长兼首席执行官，罗伯特·格雷菲尔德在书中回顾了自己14年的CEO生涯，分享了带领纳斯达克走出绝境的传奇故事，记录了Facebook灾难性的IPO，分析了并购极讯、北欧交易所集团OMX、费城证券交易所的前因后果，发起了竞标纽交所、伦敦证交所的战略计划。通过跌宕起伏的故事，格雷菲尔德探究了成功背后的原因，将管理者必备的领导特质娓娓道来。
《市场推手：纳斯达克CEO自述》
作者：[美]罗伯特·格雷菲尔德
出版社：文汇出版社
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