《东秦百姓》栏目联合渭南市12345热线服务中心推出的《12345 我为群众办实事》特别节目，本栏目由渭南恒大珺睿府、渭南汉华原上支持播出。在本期节目中，华阴市副市长杨军鹏、渭南卤阳湖管委会副主任雷强走进市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电，为群众排忧解难。
华阴市副市长杨军鹏：喂，您好。我是华阴市副市长杨军鹏。
市民：我是咱华阴市杏林苑小区居委会主任。一个问题就是开发商收了杏林苑小区，当时卖房的时候收了杏林苑82户业主的大修基金。（二是）杏林苑高层电梯频发事故，经常出现卡人事件。
华阴市副市长杨军鹏：（责成）住建局牵头把你这个问题再调查，核实一下到底都有哪些问题，这些问题都该如何解决，叫他拿出一个初步的意见，然后是能解决的咱尽量解决，解决不了的可能会涉及到走司法途径，那到时候咱走司法途径解决。
当天，杨军鹏共接听群众来电12条，涉及小区物业管理、创建文明城市、房地产等多方面内容，杨军鹏现场一一给群众做了解答，并要求相关部门，尽快到现场调查核实，及时给群众进行回复。7月29日，渭南卤阳湖管委会副主任雷强走进市12345热线服务中心，现场接听群众来电。
市民：我跟你反映一个事情。我是搞苗圃的，现在这都五年了没有灌溉。
渭南卤阳湖管委会副主任雷强：这个事情，我们立刻安排我们的土地部门、水利部门和咱们党睦镇一块，尽快能拿出一个解决问题的一个方案，尽快能够恢复灌溉。
当天，雷强共接听热线9条，涉及农业灌溉、拖欠农民工工资等问题，雷强在电话中一一给群众进行解答，并对群众反映的问题，进行现场交办，要求相关部门尽快前往现场调查处理，给群众一个满意的答复。
渭南卤阳湖管委会副主任雷强：针对群众反映的问题，我们下面立刻成立专班进行调查研究、核实，尽快给群众一个满意的答复。
记者：杨凡 李玉华（实习）
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