国内Quest2用户无法领取替换面罩：皆因中国不在oculus售后地区名单

最近，Facebook 确认将召回400多万个Quest2头显泡沫面罩，并将其替换为新版硅胶面罩。虽然并非所有用户都出现过敏现象，但出于安全考虑还是有很多人欣然接受了该项服务。

不过，对于身处中国国内的Quest2用户而言，可能就无缘这项“福利”了——由于众所周知的原因，Facebook 旗下的 Oculus 从未在中国地区正式出售 Quest 系列头显，而中国也并不在oculus售后地区名单里，所以国内用户即便填写了替换申请表，也无法收到官方的新版硅胶面罩。

对于如何处理上述问题，目前 Facebook 尚未作出任何表态。

去年12月份，有用户反馈Quest 2与面部接触的部位会导致发红、肿胀等不同反应的皮肤刺激，Facebook表示“约有0.01%的Quest 2用户反馈有皮肤过敏问题”，并承诺为任何有该不良反应的用户更换面罩。

4月15日，Facebook针对该问题发表更新博客：

“我们针对该问题进行了全面调查，未在制造过程中发现任何污染或不属于流程范围内的物质出现，经确认，是制造过程中经常出现的一些微量物质导致了皮肤的不适。尽管这些微量物质含量低于行业标准，但出于谨慎考虑，我们对流程进行了更改以进一步减少这些微量物质的存在。我们已经与专业的皮肤科医生和毒理学家确认，这些微量物质对皮肤造成的危害非常小。

尽管只有极少数Quest 2用户报告了此问题，但经过流程更改后，我们相信用户因泡沫面部界面中的任何物质而受到刺激的可能性将会更低。我们鼓励任何在使用Quest 2过程中有不适体验的客户联系Oculus更换面罩。”

Facebook对外表示，任何在2021年1月4日前购买未经过工艺更改的Quest 2头显的用户，可以与Oculus联系免费更换面罩。