昨天，安亭镇玉兰第二社区居民谭女士向嘉定区融媒体中心新闻热线求助：前两天大雨，家里房间出现渗水，电路也出现故障，向物业报修后迟迟没有得到解决。记者随即赶往谭女士家了解情况。
走进谭女士家，一股水汽扑面而来。记者看到，房间的墙面上都是水迹，地上和床上放了6个脸盆来接房顶渗漏的水滴。谭女士说，渗水情况从27号下午四点开始，期间她多次打电话向物业报修，但工作人员仅上门查看了一次，并没有立即维修。“家里有2个孩子，很担心漏水导致短路会造成漏电、短路起火。”无奈之下，谭女士只好向嘉融媒新闻热线求助。
在玉兰第二社区居委会的协调下，记者很快联系到了该小区物业公司吴经理。针对屋内出现的电路故障，吴经理立即安排了工作人员上门检修，在更换开关面板后，原本不停闪烁的日光灯恢复正常。对于前期沟通中存在的问题，吴经理作了解释，并表达了歉意。
针对物业人员上了门后为何不直接上楼排查漏水原因，立即启动维修的疑问，吴经理带领记者一起通过天井爬上了楼顶。
原来，由于谭女士家屋顶平改坡工程存在一定的施工缺陷，导致屋顶容易积水。加上平改坡后，原本可以用于作业的平台区域变得非常狭小，下雨天实施维修，存在一定的安全隐患。在了解该情况后，谭女士也表示了理解：“暴雨天维修的确很困难，但是物业也有义务提前做好排查，对居民也应该好好解释。”
随后，吴经理现场联系平改坡施工单位，要求其对屋顶进行返修，并约定半个月内必须启动施工。
来源：上海嘉定