常公公在大宅门里，是非常滑稽有趣憨态可掬的一个角色。在白家走投无路，求告无门的时候，在魏大人的牵引下，二奶奶搭上了常公公这条线，刚开始的时候，常公公根本对姿态恭顺满脸讨好的二奶奶无感，混迹宫廷多年已经成精，他当然知道二奶奶来找自己的目的，但他冷冰冰地就拒绝了二奶奶。
进门前魏大人就告诉二奶奶，这个常公公可黑着呢，求他办事，你可得花大笔的银子！二奶奶故意挑起话茬，对常公公说，百草厅被查封了半年了，自己担心宫里皇上太后缺医少药该怎么办？不料常公公本本不接这个话茬，说她瞎操心，用一句“没有鸡蛋，还做不出槽子糕了吗？”就把二奶奶给堵了回来！
接着常公公又给了二奶奶一个下马威，说起“听说你们白家大爷没死？”这句话真是让人惊出一身汗，不由得让人担心，二奶奶不要求人没求成，最后反而惹祸上身啊！然而常公公话锋一转，又说，“我知道这件事你们白家冤，我前天还在老佛爷跟前，为你们家把这话挡回去了呢！”
瞧瞧这番话，真是有张有弛恩威并施啊！他的弦外之音二奶奶这个精明人当然听懂了，这个恩，先看看你们白家怎么表示的！二奶奶也真舍得下血本，公中已经拿不出钱了，她就违背祖训动了用来修祖坟的钱，给常公公买了一所大宅院还外带两个姨太太！
估计常公公自己也没想到二奶奶会出这么大手笔，一时间笑的合不拢嘴，已然把二奶奶当成了自己人，常公公有一条很好，他拿了别人的钱财，是真的卖力地帮助别人，从此一扫第一面对白家袖手旁观的态度，凡事不等二奶奶明说，他就积极地帮白家办好了。
常公公帮助二奶奶，给南记拿下了宫廷供奉，使得二奶奶得以和董大兴承办的百草厅打擂台，把没秘方没人手的百草厅挤兑的生意萧条之后，常公公又给董大兴等人施压，最终二奶奶完全盘回了百草厅。二奶奶出手实在大方，把南记给了常公公一大股，宫廷供奉的银子，又分了许多给他，在完全盘回百草厅以后，又把百草厅的股份给了常公公一大股。
这就是二奶奶的高明之处，眼光长远，懂得“舍得”。常公公为白家的中兴立下了汗马功劳，而且更让人感动的一点是，后来常公公临死之前，还特意交代了自己的徒弟王喜光，让他以后要多多照应白家，可见常公公与白家不单纯只有买卖交换，处到最后更有深深的情谊。
但是很多人不禁有疑虑，常公公是一个走路都要扶着的人了，已然颤颤巍巍老态龙钟了，他是怎么服侍慈禧，又是怎么得幸于慈禧，成为她跟前极有分量的红人呢？
其实大家可能都对常公公的职能误解了，他的走红依靠的是自己的专业技能，他是寿药方的领班太监，负责的是医药，他有很强的职业技能，他对医药知识的懂行程度不在白家之下，他一眼就能看出董大兴他们制造的乌鸡白凤丸不合程序，质量不行有渣子。隔着蜡皮，就能闻出丸药的好赖。而且对于这一行，明显是年纪越大的人越有权威，这就解释了，为何常公公这么大年纪了，突然能在老佛爷跟前红起来。
常公公不是负责慈禧衣食起居的贴身太监，不需要有年轻灵活的体魄，他走红，靠的是自己的专业知识。