保险公司定损人员风雨中坚持作业
大河报·大河财立方记者席韶阳文图
上一周，河南遭遇严重暴雨灾害，车辆受损十分严重。据河南省保险行业协会数据，截至23日，河南财险业已接到理赔报案18万件，初步估损金额52亿元，目前该数据仍在增长中。针对此次暴雨灾害，保险监管部门、财产险公司也纷纷推出应急措施。
对蒙受损失的车主来说，车子被冲走后怎么报案？爱车被水淹后理赔流程是什么？如何才能享受快速理赔服务……针对读者关心的水淹车理赔过程中的相关问题，记者采访了多家保险公司。
截至23日，全省车险报案已达18万件
河南自7月17日以来的暴雨灾害，车辆受损十分严重。记者从河南省保险行业协会获悉，截至23日，河南财险业已接到理赔报案18万件，初步估损金额52亿元。
“损失的车辆多、受损程度高、受损金额大，加上去年九月份车险赔付新规的调整，可以说，这次暴雨灾害让整个财产险行业面临前所未有的挑战。”采访中，一家保险公司理赔部的负责人如此感叹。
为了应对暴雨灾害，保险监管部门第一时间启动应急预案，成立河南暴雨灾害指挥部，组织保险业开展防汛救灾工作。同时，倡议在豫保险机构加强与总公司联系，请求全国增援，支援受灾地区。各大保险机构则纷纷推出应急措施，推出快速理赔方案。
保险专家提醒，车主可关注爱车投保的保险公司，了解其最新理赔信息，报案渠道、理赔措施、拖车救援等服务措施，快速理赔。如果爱车已拖到4S店或综合修理厂，可快速与保险公司联系，约定定损时间，快速开展相关损失核定工作。各大财产险公司除了全国统一理赔热线外，也可以通过各大财产险公司的微信公众号、APP等途径报案查询。
河南车险理赔执行“三免一直”
本次暴雨灾害后，河南银保监局第一时间发布的《通知》要求，简化理赔流程，推出“三免一直”服务——免现场查勘、免气象证明、免费救援，定损后直赔到店。也就是说，保险公司核定车辆损失金额后，直接将理赔款付给汽车维修店，车主无需垫付修车款。不少保险公司在此基础上推出了自己加强版的水淹车理赔措施，比如，平安产险、中华财险、国寿产险等机构均推出了预赔服务，对已确定损失部分可先行赔付，在签订直赔协议后，客户无需垫付修车费用，可直接提车。
平安产险推出了减免单证服务：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；取消定点医院限制、取消自付药品及诊疗项目限制服务。
通常按水淹高度来确认水淹车受损情况
国寿产险河南分公司理赔专家介绍说，对于水淹车的定损标准，通常情况下，是按照车辆的水淹高度来确认的。针对2020年9月19日以前起保的车辆，需要核实车辆是停放熄火状态下水淹的，还是在行驶过程中熄火水淹的。如果是车辆地板进水，这种车损失极其轻微，抓紧时间进行排水晾晒工作，报案后，国寿产险等部分保险公司会赔付相关清洗费用；如果车辆水淹高度达到仪表台位置，车辆也就没有太大的维修价值，也需要第一时间向保险公司报案理赔,协商推定全损后续赔付程序。
具体来说，水淹车理赔流程如下：
1.发现水淹车后，车主及时向保险公司报案，告知车辆位置及水淹的程度。
2.车主可简单拍摄几张车辆水淹的照片，以备后期确定损失程度时使用。
3.若爱车被冲走，车主应第一时间向保险公司报案，待水势退去后寻找车辆，如未找到，可找警方出具证明，保险公司再做赔付。
中华财险河南分公司理赔专家提醒，对于全损车辆具体需要准备的材料包括：驾驶证（尽量提供）、行驶证、机动车登记证书、营业执照/被保险人身份证、银行卡，法人/车主身份证、保单（电子保单也可）、车钥匙、车牌照等。
如果行车证和被保险人不一致的，需行车证所有人和被保险人同时到场签订协议。如保单有约定第一受益人，需提供第一受益人授权，第一受益人要求保险公司提供定损协议的，签订全损协议后需提供第一受益人授权之后才可赔付。
如是涉水车辆是公户车（行驶证名称非个人），过户时涉及缴税需由客户自行承担，需带公司公章。