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新消费浪潮下,我们的消费习惯正被潜移默化的改变,“付费会员”这种在20年前恐怕没有中国人可以接受的消费形式正慢慢变成我们生活的一部分,视频、音乐、文学、电商等各种付费会员层出不穷。

这不,最近以山姆、Costco、fudi等为代表的“仓储会员店”又火了起来。

仓储会员店的商业逻辑

5月18日,fudi落户北京东四环窑洼湖公园附近,成为北京首家主打生鲜的仓储式会员店。6800平方米的卖场中有数千种商品,其中超过70%都是生鲜类产品,一时间门庭若市。

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一个月后,盒马生鲜也在北京开了首家盒马X会员店,自有品牌“盒马MAX”占比超20%,除此之外会员店还提供洗车服务、宠物洗剪吹、眼镜验光检测、听力检测等服务。

同样是在6月,麦德龙的会员店同时在北京和成都开业。

而最著名的仓储会员店山姆和Costco也是早早布局中国。其中山姆会员店早在1996年就落户中国,到今天已经有了27家。截至2021年2月,山姆会员店新会员人数增长超60%,核心会员续卡率超过80%。

Costco于2020年在上海的首家门店付费会员更是在一周内达到20万,会员费收入近6000万元。在刚开业时甚至曾因为太过拥挤而不得不暂时闭店。

这些仓储会员店只有付费会员才能入内,售卖的商品以食品、生鲜、服饰、家用品等为主,与物美、永辉等“普通”超市不同,仓储会员店的商品选品非常严格,基本都是市面上较为稀少或畅销的产品,甚至山姆、Costco等还会推出许多自有品牌的产品,这在产品品类上就与其他普通超市形成了差异化。

除此之外,仓储会员店的产品基本采用大规格包装,动辄24包的抽纸、16斤的洗衣液随处可见。这又可以让仓储会员店通过量贩装压低商品单价,形成价格优势。

为了得到这些,用户们需要付出的是每年几百元的会员费。山姆一年会员费260元,costco会员费299元,fudi会员费365元,盒马X会员店会员费258元。

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仓储会员店的商业逻辑与普通超市不同,其盈利手段并不是传统“低买高卖”,每年收取会员费,为会员提供低价且优质的商品和服务作为回报。山姆、Costco等大多将商品毛利率控制在10%左右,用来覆盖运营成本,真正的“净利润”出自会员费。

目前来看,消费升级背景下的新中产们,对这种模式还挺买账。不然,Costco也不可能成为连续16年保持增长,全球会员数量超过9200万、续费率达90%的实体零售商,并且被被亚马逊创始人贝索斯称为“最值得学习的零售商”

越来越多的付费会员

仓储会员店在中国的“爆红”,除了要归因于中国不断走高的GDP,中国互联网公司对于用户付费习惯的培养,也要记一大功。

中国“付费会员”的先驱者非QQ会员莫属。在OICQ上线的第二年,QQ会员就诞生了。虽然那时QQ会员的权益只有有一个“尊贵”的红色名字,但却培养了8090后对于“付费会员”模式的认可。

尤其是后来腾讯将红极一时的QQ秀业务整合为红钻会员后,红钻会员、黄钻会员、蓝钻会员、粉钻会员、紫钻会员、绿钻会员、QQ超级会员、QQ大会员

交相辉映,让QQ会员成为了后十余年内腾讯的现金牛,也开启了后来的大会员时代。

如果说QQ会员让中国的年轻人理解了“付费会员”模式,那么爱奇艺会员就是真正让中国的成年人们开始为“付费会员”买单。

爱奇艺虽然从2011年就开始对视频会员业务进行尝试,但是直到2015年才等来了属于付费会员的“东风”。那一年,爆款剧集《盗墓笔记》上线爱奇艺,爱奇艺的服务器一度被挤爆,顺带的也引爆了付费会员市场。随后,爱奇艺又迅速上线《最好的我们》《太阳的后裔》《余罪》等独播剧集,终于实现了视频付费会员的规模化。如今,爱奇艺和腾讯视频两大巨头的付费会员数量都已经超过了1亿,

从此之后,京东PLUS会员、腾讯音乐会员、饿了么会员、摩拜会员、美团买菜会员、Kindle Unlimited、任天堂会员······各类线上付费会员开始大规模出现,领域也是覆盖了电商、音乐、外卖、共享单车、阅读、游戏等众多领域。

付费会员的浪潮正在向传统行业席卷。

2019年,米其林指南首先在中国做出了“餐饮+付费会员”的尝试。其推出了售价358元的“米其林指南CLUB”付费会员服务,让会员可以获得“隐藏菜单”的服务。比如米其林二星餐厅雍福会的隐藏菜单上,出现了“青鱼秃肺”和“煎糟肚档”这两道做法繁复且几近失传的上海菜,只有米其林指南CLUB会员才可以通过米其林的预订平台预定。

将太无二则推出了售价298元的会员特权卡,会员可享寿司买一赠一券、菜品尝鲜券、饮品赠券,线上商城商品会员价、参加寿司制作大讲堂、观看金枪鱼切分秀等权益。

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如今,付费会员已经深入到我们生活的方方面面,随着我们习惯了身兼数个VIP会员身份,付费会员模式也开始了新一轮演变。

多元化的会员权益成为趋势

一个肉眼可见的趋势是:用户希望付费会员可以脱离单一功能特权,而是可以覆盖衣食住行多个领域。

举例来说,2015年10月,京东参考Amazon Prime,推出了PLUS会员服务,成为国内第一个推出付费会员的大型电商平台。当时京东PLUS会员为用户提供运费券、购物返京豆、会员价、专属客服、退换无忧等会员权益,但却一直不温不火。直到2018年京东与爱奇艺推出联合会员,两种权益的结合才让PLUS会员人数在5个月的时间里达到了1000万。

作为付费会员先行者的爱奇艺也在扩展付费会员边界,除了与京东推出联合会员,还与携程共享付费会员权益,爱奇艺VIP会员可同步享受由携程提供的机场贵宾休息室、火车票抢票、国内酒店无理由取消、高星酒店折扣等特权。目前,爱奇艺已经与京东、屈臣氏、携程、酷狗音乐等多品牌展开付费会员合作,将自身可以为会员提供的领域从单一的线上娱乐拓展到了旅游、电商、音乐、线下餐饮等领域。

其他诸如QQ会员、盒马X会员、中国移动会员等也都在打造多元化的会员权益体系。

未来,我们是需要购买越来越多的会员吗?亦或是,只需要一个“万能”的超级会员?让我们拭目以待。

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