7月13日，有网友在麻辣社区成都论坛上反映，其居住的小区内部分住宅被改成民宿酒店，经常能看见陌生人出入，物业声称无法介入管理，网友希望相关部门对住宅小区内改作商业用途的民宿酒店进行调查。
该名网友称：“我是奥克斯广场8号楼住宅的业主。这边6-12号楼的6-30层明确规定是住宅用途。然而8号楼的601、901以及1501，18楼、24楼、28楼以及更多其他房屋都被用做民宿酒店公寓，并且据说有扩大之风。经常看到来来往往的陌生人出入。根据房屋用途明确规定住宅不能改作民宿酒店等商业用途，然而物业却说他们管不了。相关部门应该对住宅内改作商业用途的民宿酒店进行调查。”
同时将投诉的理由列举如下：
1.住宅不能被改作商业用途。
2.民宿没有相关资质。
3.同时消防设施也不达标。
4.严重扰民。
5.私人住宅的安全问题。
6.疫情防控期间的健康问题。
针对该名网友的投诉，成都市高新公安分局、高新区桂溪街道办事处、高新区消防大队进行核实处理，于7月22日作出如下回复：
经公安分局核实，您认为民宿问题严重影响了小区的生活环境，存在严重安全隐患，造成居民生活质量降低。街道、社区工作人员提出对小区物业加强管理，业委会可申请对出入门禁系统进行技术升级，并建议使用人脸识别系统。物业要加强与相关职能部门合作，加大巡查力度，强化管理手段，派出所要求物管排查梳理在经营民宿的业主，并逐户核实。物管要积极协调民宿住户与业主之间的矛盾，避免矛盾升级。开展法制宣传，对小区居民进行宣传教育。如果物业工作人员和业主发现存在吸毒、卖淫、嫖娼的情况，请立即拨打派出所值班电话85323102进行联系，以便及时解决问题，派出所也将加强督促检查。
经桂溪街道办事处核实，高新区锦城大道奥克斯广场8号楼“住改商”开设民宿酒店公寓，（“住改商”行为是指涉嫌违反《物权法》等法律法规规定，未经有利害关系业主同意，擅自将住宅改变为经营性用房的行为，经营性用房是指以门店形式对外进行经营性活动的房屋，且属于内部使用未有对外经营行为故不属于“住改商”范畴，不属于“住改商”性质。）桂溪街道城市管理办公要求奥克斯广场物业做好小区治安安全管理工作。派出所对酒店与旅馆住宿管理要求：1.营业执照办理；2.消防登记；3.派出所备案。否则不予营业。
经消防大队现场核实，消防设施不达标的举报不属实，消防设施完好有效，已要求物业加强管理。