随着Z时代的来临,越来越多的人不愿意把时间浪费在线下购物上,从前想都不敢想的“网购电动车”也能轻松实现,只不过各位在享受方便的同时,也要防止被无良商家大坑特坑,真有问题,要善于用法律手段维权。

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浙江的刘先生就遇到了这样一件糟心事。去年,他在某电商平台购买了某品牌的折叠电动自行车,上面不仅写着,新国标,还明确标注了全国可上牌。当刘先生花了2599元买到手、组装好上路后,没走了一段就被交警拦截。

各种信息都不符,无法上牌

交警告诉他,“车必须上牌,不然不允许上路”。这时候刘先生也没觉得有什么问题,赶紧携带着电动自行车的合格证、发票等就去了车管所,结果没想到得到的回复给了刘先生当头一棒。

“先生,合格证上的型号、参数、电池容量、生产厂家信息与车辆实际不符,无法上牌。”

这回刘先生可蒙了,赶紧就联系客服进行询问,很快,卖家就重新给他开具了合格证,但反复开了两次,车辆都无法上牌,工作人员在查询之后都告诉他,“各种信息都与车辆实际情况不符。”尤其是蓄电池,合格证上的蓄电池生产企业为东莞某公司,而该车实际蓄电池的生产厂家是黑龙江某公司,容量为22Ah。根本不一致。

退一赔三,获赔10396元

一气之下,刘先生将卖家告上法庭,要求其进行退款。

法院认为,卖家向刘先生提供的电动车合格证与实际情况完全不一致,宣传信息也与实际情况不符,导致刘先生基于虚假信息作出购买涉案商品的行为,应认定其行为构成欺诈。

最终,刘先生将车退回,另外卖家向刘先生支付三倍赔偿,总计获赔10396元。

买家要谨慎,卖家讲良心

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这件事给买卖双方都敲响了警钟。

对于买家来说:线上购物需谨慎,尤其是电动车这一类,刘先生虽然窝火憋气,好歹没有受到生命威胁,而有些无良商家会将杂牌车挂上大品牌的幌子销售,线上交易难以辨别,如果真在骑行过程中发生危险就得不偿失。

对于卖家来说:虚假宣传不可取,贪一时利益必然会造成长久损失,只有诚信经营,才能赢得口碑。

主笔:颜涛
朗涛科技(上海)有限公司创始人、突破营销理论创始人