文｜孙小婷
河南暴雨，一份和时间赛跑的“救命文档”刷屏了。
20日20:57，一位在上海财经大学就读的大学生Manto在腾讯文档上创建了《待救援人员信息》，敲下第一行字：求救人员信息，救援人员信息。
在此后的24小时内，这个文档更新了超过450个版本，浏览量超过250 万次，保守估计数千名志愿者对文档做出了编辑，成为众多民间救援组织进行救援信息收集的在线表格。
文档的内容也不断扩展：“求助信息”“避险地点”“漏电地区”“官方救援队信息”“民间救援队信息”“物资援助”“心理疏导”“医疗信息”“给河南加油”等20个分表格，甚至衍生出了英文版本，由志愿者完成对核心信息的翻译。
在其他文档协同平台上，也存在类似承载大量救援信息的表格。上面的每一个小方块，就像一个接力棒，等待在现实中人们确认、寻找、帮助、救援。
文档协同平台本是一款支持多人协作、提高合作效率的办公产品，允许设定查看和编辑权限，云端实时保存。但在分秒必争的救援过程中，也充当了促进信息流转畅通的救援工具。
的确，当手机的通信信号从满格急转直下的时候，相比于视频的冲击力，语音的即时性，文字的简洁明确易保存，都足以让“我在哪，需要什么帮助”的信息传得更远。
这种在线文档，让救援以一种新的数据化界面形式呈现。去年新冠疫情期间，它就被一些民间志愿者组织用来构建志愿服务的链条。因而，在郑州暴雨当晚，腾讯文档产品团队就及时作出反应——快速上线了33个救灾模板，将同时在线编辑文档的人数扩容2倍。
从产品设计者，到用户，再到不断加入的浏览者，这一张张表格正重塑人们的认知方式——原来救援和自救可以通过这样全程、全息数据化的方式去实现。
在这个表格里，每个人都有可能成为网络社会中发挥关键作用的“节点”，他们在传统的应急指挥团队、官方救援热线、受灾群众安置点这些“节点”之外形成了有力的补充，极大地缩短实施救援和自救的链接路径，从而成为彼此的救助者、避难所。
一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇发出求助信号，9个小时后，医生们也自发提供线上问诊，指导特殊情况下怎么自己在家生孩子；程序员自发制作了可以标记求助地点的地图小程序；超市，食堂，4S店，推理社，服装城加入了对公众开放的紧急避险地点……这就是数据化对关系快速建构的作用。
文档创建后的第八个小时，表格上出现了许许多多振奋人心的消息，他们用大字写着：“我们的救援队到了” ，“制氧机来了” ，“发电机有消息了”，“我朋友加入了救援队，快联系她”，“库房有一两万条防汛沙袋”……
不少人认为，协同文档是这场灾难中“科技向善”的一个呈现。事实上，科技中立，善良的是人。
从思考产品应用场景的技术团队，到创建文档的学生Manto，再到每一个编辑或转发的个体，让协同互助、共渡难关从本能、想法，落到了一个个只有几KB的小方格里，成为人性至善至美的缩影。事实上，如果不是人们对同胞的关切和信任，也很难将这一技术特点充分发挥出来。而每一条表征着救人成功的删除线，都有一种直击人心的力量，让同样处在危急和不确定性中的个体获得了一些“把握感”和“确定性”。
技术，可以让行动更加敏捷；但只有团结，才能让暴雨中的个体从孤岛到彼此相连。
文字：孙小婷
栏目主持人：张永群
责编：张永群
编辑：常莹 王远方