7月23日，杭州，快手电商召开服务商大会。
会上，快手电商用了3个“大搞”表明2021年关键词：“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”；
同时，令小红印象深刻的，还有一张“steps”的方法论图。这张图，也把品牌在快手的成长模式、与服务商的合作链条都讲透了。
现场有人评价：“3个大搞看出了快手电商的接地气”；
“快手电商给的那张图，没有十年功力根本看不懂”·······
三个“大搞”
“大搞信任电商，大搞品牌，大搞服务商。”
7月22日下午，在快手2021电商服务商生态大会上，快手电商负责人笑古用三个“大搞”明确了快手电商三大关键词。
“快手电商是一样的，信任是我们的基础，不要骗老铁。”
“我们上面的用户不单只有产业带货的需求，还有更高级的需求，对品牌货的需求，尤其是性价比品牌货的需求，这也是我们为什么做这个的初衷。”
“无论是信任还是品牌这个事情，都不是能靠个体能马上推起来的，我认为在造风的环境下谁能起来，谁能把这个风吹起来？只有两种：1.长久经营的意愿，2.非常高的运营能力，谁具有长久经营意愿和非常高的运营能力？服务商，因为你们是专业专门干这个事情的，这是我们为什么开今天这个会的原因。”
笑古在大会上用案例和数据，阐明快手电商三个“大搞”背后的逻辑，从这三个“大搞”背后的逻辑中，许多人看到快手电商后续的方向和机遇。
除了笑古以外，快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉、快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏，也分别讲述了快手电商对服务商和品牌的看法和相关扶持政策。
同时，快手电商产品负责人六郎、快手磁力引擎电商营销运营副总裁阿稳、快手投资高级总监马珏雯等快手业务相关负责人等一众快手电商的“大佬级”人物出现在了会议现场。
“这次大会的信息量很密集，听完之后都想去加仓快手股票了。”
小红的朋友圈里，被现场参会的人刷了屏。
某位业内人士朋友圈晒出的截图
这场“人多到让会场网都不好了”的大会，在杭州奥克斯未来中心举办，而距离不远处，正是在杭州小有名气的EFC金融城。
快手早在2个月前，在EFC欧美金融城租赁了超过2万平方米的整栋写字楼，成为阿里云之外的第二租户。
其实这次大会，并不是快手电商第一次对外宣誓决心。
早在今年3月26日，快手也在杭州召开了“2021快手电商引力大会”，提出了以“内容+私域”为核心的直播电商2.0时代。三大关键词中的“大搞信任电商”，也正好与此呼应。
笑古在3月26日场大会呼吁“不要骗老铁”
不到3个月的时间，连开两场电商大会，直呼要“大搞”，快手电商的2021会有什么故事呢？
一张“十年功力”的图
“没有十年功力听不懂。”
“我认为这张图非常牛。”
除了明确快手电商在2021年的三大关键词外，大会现场，快手官方还公布了一张图——品牌商家经营方法论“STEPS”。有行业人士评论到：“这至少是快手官方第一次告诉品牌，品牌在快手生态中应该怎么样去做。”
“今天大会所有的图你都不用拍，这张图必须要拍。”
在分享品牌成长模型的内容时，快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏也着重强调了这一模型的重要性。
在这张图里，所谓“steps方法论”，是指品牌自播（Self-openation）、公域流量加持（Ttaffic）、达人分销合作（Elite distribution）、私域经营复购（Private domain）、品牌渠道特供（Specify supply）。
将这些关键环节串联起来的，是“新店破零-店铺爬坡-行业KA品牌-SKA品牌”的四步阶梯成长模型，具体内容为：
“新店破零”，指品牌可以通过达人分销（E）实现测款、打爆款，通过矩阵号赛马、达人专场售卖的方式，实现品牌商品在快手电商渠道里的曝光和快速成长。
有了基础流量和认知度，品牌就要搭建品牌自播（S），并开始利用快手电商的商业化工具进行公域流量（T）投放，以摆脱对分销渠道的依赖，将流量沉淀在品牌账号和店铺上，也就是“店铺爬坡”。
第三步，就是私域流量的运营和复购（P），品牌相对进入稳定成长的状态，形成了自己的护城河，这个时候品牌有了稳定的流量来源，有了足够的认知度，渐渐成长为“行业KA品牌”。
但KA品牌还不是快手电商对“大搞品牌”的最终目标，KA品牌最终要成为SKA品牌，也就是模型的最后一步。通过品牌渠道特供（S）的合作模式，品牌和快手之间加大合作深度，同时加深营销链路，实现品牌力的提升，最终达成SKA品牌。
同时在大会的群访阶段，快手官方也明确，这套模型其实也是快手服务商的业务逻辑。
快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉在采访中就明确表示：“当你的五项能力全部发展起来的时候，你既可以服务好主播和商家，同样也可以有能力发展起来的话，也可以服务好品牌，这是我们需要的。”
“我认为这次大会给了我们很多信心。”
“品牌对在快手电商的成长模型越了解，就会清楚知道服务商在不同阶段对他们的重要性。”
那么，服务商的形态究竟如何？服务商又该怎么为品牌服务？
服务商的终局是？
“服务商会一直被需要。”
在采访环节，李丛杉如是对今日网红说道。
“因为品牌的更替或者我们的商家的更替，都是永远存在的，这是一个整个商业社会就是这么个循环的过程，永远是有那么可能大部分的品牌占比一部分的品牌，是需要去做，需要用更好的机构提供更好的专业服务的。”
现阶段，虽然快手电商里的品牌商家，能够有品牌商家经营方法论“STEPS”作为一个有效的成长模型，但实际上，在这套方法论里，有品牌商家、普通用户、带货达人等角色，有短视频、直播，以及快手店铺和平台的私域经济等经营氛围，是一个十分复杂的环境。
品牌商家要入手，实则也不是那么容易。所以，服务商之于品牌商家的必要性就体现出来了。
快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉就在会上明确表示：
“（平台）多种氛围、多种角色的身份（共存）甚至有时候叠加在一起时，如何使角色更好产生高效的协同？产生更好的链接？都离不开服务。而服务的提供者就是在座各位——服务商伙伴们，服务的承载者就是快手平台本身。”
不仅如此，在快手电商生态里，源头工厂和品牌商家之间是B2B市场，品牌商家和主播之间也是B2B，而主播和用户之间则又是B2C。“在这样一个多样化的交易结构的电商形态当中，谁能够把它串联在一起，提供全链条的有价值的可持续的服务呢？是我们的服务商，确实是这样！”
除此之外，快手电商对品牌的服务带宽能力的不足，和想要进行批量化复制品牌商家方法论，也需要服务商的参与。
张一鹏认为：
“的确品牌商会遇到一些问题，它可能缺乏一个商家服务的体系，就是我们过去整个的组织上，更多聚焦在达人这块，对品牌上服务的带宽不够，一个小二负责几百个品牌，精度不够。
第二个，品牌在我们这边做生意的经营方法论是困惑的，刚才我也讲了非常多案例，雅鹿、安踏、花西子，我们现在已经找到这条方法论，我们现在面对最大的困难，我们怎么样能够高效的讲给市场，让所有的品牌行业里面大家能够形成这个口碑效益，能够让更多的品牌知道在快手怎么玩。”
笑古也表示：“我们希望更多服务商参与到我们的生态建设中，把我们的信任搞好，把我们的品牌搞好，把我们的达人服务好，把我们的货搞好，最终服务3亿老铁，让他们买到性价比的好商品，让他们的日子过得更好。”
要大搞服务商的快手，在本次大会上也拿出了诚意。
快手电商正式宣布推出“造风者计划”，将通过亿级资金、千亿级流量，打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。此外，快手投资部也将准备10亿级生态基金用于投资此计划。
李丛杉还表示，“直播电商服务市场拥有万亿级大市场规模。为此，快手电商针对不同类型的服务商，制定了严格的准入准出标准和入驻流程，以专业服务和产业协同构建系统性信任电商服务新生态。”
“我觉得这次快手的服务商大会给了我们服务商很多信心，一方面是告诉品牌说在快手电商是可以成长起来的，而且也有越来越多的品牌进来了，另外一方面也告诉服务商就是有一些政策服务，对于我们来说，这些扶持也是我们的收入之一。”
易搜的老总，在会后向小红表达了他的看法。其他参会的服务商，会后也雄心壮志，都准备在要“大搞”的快手电商里，搞几件大事。
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