打开

“惦记几捆菜几斤水果”的社区团购,这次救灾保供做了巨大贡献

subtitle
丁道师 2021-07-22 22:31

1

有些人总看不起社区团购,提及社区团购免不了阴阳怪气的揶揄“惦记几捆菜几斤水果的业务”,早点取缔了罢。

然而,就是这种“惦记几捆菜几斤水果”的社区团购,由于其独有的业务特性,得以第一时间发挥效应,在这一次河南抗洪救灾、保障生活供应层面,做出了积极贡献,赢得了各方赞誉。

打开网易新闻 查看更多图片

我们还是先看几个案例吧。

2

美团:开仓赈灾,团点加入救援

郑州出现洪灾后,美团旗下的社区团购业务--美团优选,第一时间协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的用户可以在美团App或者美团优选App上一键搜寻附近的社区团点,联系团长寻求帮助。

美团工作人员告诉笔者,针对汛情期间物资短缺的问题,美团优选郑州仓第一时间开仓捐赠物资,第一批纯净水、米面粮油等63万件已运出,由防汛指挥部统一调配。另外,还有美团优选的团长小哥,为不方便下楼的老人提供了上门配送物资的服务。

拼多多:多多买菜联动各方,积极保障供应

拼多多旗下的社区团购业务--多多买菜,在汛情发生以来,加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资,免费用于保障周边市民救灾及生活需求。目前,买菜工作人员正紧急联动河南省内外的供应商,采购救灾及生活物资补充供给,并将通过全市近两万个门店网点(团点),免费提供给受灾群众。

拼多多工作人员告诉笔者,多多买菜工作人员已连夜开展保供工作。据河南商报的统计数据显示,河南省慈善总会银行账户收到捐款3.74亿,单笔最大金额为1亿,来自上海寻梦信息技术有限公司,寻梦公司就是拼多多公司。

盒马集市:提供生活急需物品,为群众提供容身场所

盒马集市(原盒马优选)是阿里巴巴集团旗下社区团购服务平台,7月21日阿里巴巴宣布盒马集市开仓赈灾,将向郑州7000个社区2.1万个服务点运输第一批45万件蔬菜、粮油等生活日用品,免费向市民提供。同时,盒马集市将视情况从周边省份紧急调集物资,全力保障河南省的供应。

与此同时,考虑到水灾期间受众群众“容身之难”问题,盒马集市河南仓还为群众提供容身、休憩场所,并且准备了生活物资。

经笔者和阿里巴巴方面确认,目前包括郑州市儿童福利院600多名孩子、郑州四中1100多名师生在内的受灾群众已经收到盒马集市牛奶、方便面、矿泉水等物资9万余件。

3

我们都知道,在抗洪抢险、生活服务保障供应这个层面上,物资比金钱更重要(当然,我没说捐钱不重要,杠精勿扰)。因此,京东、阿里、苏宁、拼多多等各大电商平台,以及美团优选、多多买菜、盒马集市等各大社区团购平台,就发挥了更大的价值。

当然我们今天主要说社区团购,电商企业的贡献有机会单独做分析。

在社交网络上,满屏的都是对盒马优选、美团优选、多多买菜等社区团购表扬、点赞的声音。

我们现在来总结下,这些社区团购代表平台,为何能在抗洪救灾时第一时间发挥价值。简单来说,就是基于它们的模式特征:下沉到街边门店、销售米面蔬菜生鲜禽蛋等基本生活物资、拥有海量熟悉周边地域的团长。

特别值得点赞的是,虽然有模式优势,但在这个非常时期,主流社区团购平台没有被“预购+自提”的模式所限制。笔者分别联系到了美团优选、多多买菜、盒马生鲜三家平台,了解到在洪灾肆虐的当下,这些平台依网格仓、供应链以及社区团点资源,直接给城区群众提供生鲜肉禽产品,群众按需领取,不用在线下单。甚至美团还有团长提供了上门配送服务,跳出了“自提”的限制。

4

过去近一年,自从打上“惦记几捆菜几斤水果”的标签后,运营社区团购业务的几家企业,一直想办法努力“洗白”,让业界认识到其存在的价值在于重塑供应、为供需两端带来新机会,而不是“抢夺菜农饭碗”。

这几天,美团优选、多多买菜、盒马集市在灾情严重地区提供服务,难道不应该让我们摒弃“唯技术论”“和菜农抢菜论”等偏见,对它们高看一眼吗?

透过这一波灾情保供价值来看,社区团购模式有必要被重新看待,我们也有必要重新谈谈两个关于社区团购的核心问题,一为价值,二为技术。

5

我们先来说价值。

客观来讲,任何一种新生事物都会有问题,没有问题的模式是不存在的。但我们同样应该客观认识到,社区团购发展到今天,首先是贡献了“连接供需两端”“助农扶贫”“消费升级”等等价值,然后才是各种包括“系统崩溃”“菜品不新鲜”“订单延迟”乃至所谓的“抢小贩生意”等等问题。

简而言之,社区团购的价值贡献,远远大于问题毛病。

一个简单的逻辑在于,消费者希望更省钱,商家(农户)希望更好的把商品销出去,基于这种简单逻辑开展的商业服务,只要能被链条上的参与者认可、都能受益,那么就应该去鼓励。

很多朋友都知道,我这几年主要的工作就是在下沉市场走访。就我的走访来看,下沉市场由于天然的地域所限,享受互联网发展的成果相比城区消费者慢一些,这几年包括拼多多、京东、苏宁、阿里等等在内的巨头,不断的开发各种互联网服务,让下沉市场的消费者迅速的享受各种互联网服务和红利,进而助力城乡二元差异缩小,这就是巨大的价值,我们应该以积极的眼光看待社区团购。

在走访的过程中,我去过了太多的山沟沟贫困地区,也走过了无数的城市社区,社区团购简单的模式背后助力了供需两端的矛盾缓解。因为社区团购,一颗白菜、一筐红枣快捷的到了城市居民的餐桌上,美味背后可能就是一个农民生计问题的解决。

6

我们再来聊聊技术。

社区团购被唱衰、被Diss、被打压,很重要的一个原因在于人们认为社区团购没有技术,全靠烧钱补贴抢占份额,不值得推广。

我倒是觉得,一种模式的优劣,不在于它的技术是否高端,而在于它是否能够服务好使用者。

这几天,河南大雨,很多地方信号不好,“视频直播求援”这种高技术服务就配不上用场,反而最传统的“发送短信”在关键时刻能救命。微博认识到了这一点,发出倡议,建议受灾断电区域用户关闭手机网络开启省电模式,通过短信1069009009发出求助微博。微博官方再把这些求助信息汇总,推送给广大用户,积极参与救援。

还有刷屏朋友圈的“一个救命文档的24小时”,背后的腾讯文档也用最简洁、最低技术门槛的方式,让广大爱心人士参与进来,积极参与救援、提供救援信息,最终帮助到了广大受灾群众,赢得满屏好评。

同样,关于社区团购,我们支持还是反对它,主要不是看它是否有多高的技术含量,而是提供的价值。盒马开仓赈灾这种举措就没有多大技术含量,美团团长上门送货也没有涉及技术环节,但意义和价值重如泰山。

当然,我们撇开上述案例不谈,也有必要较真:社区团购平台真的没有技术含量吗?

其实不然,在社区团购模式中,一根黄瓜从农户到了消费者手里,看起来只是简单的“预购+自提”,其实背后要经历供应商(包括农户、农业合作社等等)--中心仓或者云仓--网格仓--配送--团长等等过程,这些仓储物流运行的环节中,会用到各种智慧物流、大数据调度、云服务产品等等极具技术含量的体系,只是我们普通人无法感知罢了。

简而言之,社区团购模式没有技术可以开展,有了技术会开展的更为高效,目前生存下来的这几家都是很有技术含量的平台。橙心优选、多多买菜、美团优选、盒马集市等平台,运营它们的都是中国技术最强的那些科技企业,背后拥有大量的技术人员和高级工程师加持。这个行业正因为有很多我们看不见的技术,才有了看得见的效率提升。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
30赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开