合发全球合美惠认为,作为电商,我们会遇到各种各样的消费者,他们有些是犹豫不决型的,有些是冲动型的,有些是理智型的,有些是经济型的,有些是习惯性的。如何能抓住不同的消费者,这就需要我们对不同的消费者进行解读,了解他们的消费特征和行为习惯,才能更加精准的制定营销策略。那么该如何对消费者进行分析呢?下面就三种不同的消费者进行分析:

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第一种,高要求的消费者

只买最潮款式、顶尖牌子,最新技术产品等。

消费特征:这类消费者只买最好的,敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;

破解大法:投其所好,让他(她)一眼就看到最新产品,并有“总订单达到XXX金额后优惠”的承诺来提高他(她)的消费金额。

第二种,心不在焉的消费者

常常下单,但因为各种原因没有完成购买。

消费特征:购物时往往手头上有别的事情在忙;

破解大法:通过优惠承诺来刺激他完成这一单的订购,通过广告提醒他(她)再次查看以前没有买下的东西。譬如告诉他(她)下的订单中仓储量已经不足,再不付款可能就订单失效了。

第三种,深思熟虑的消费者

货比三家,看看价格是否有下降空间。

消费特征:这类消费者总是三思而后行。

破解大法:在其购物过程中给予正面的强化,比如通过展示客户评价来说服他(她)这是值得一买的产品。或者给予一些品牌的引导,告诉他(她)购买这件商品是物有所值的。