30条管理笔记

沟通表达

1. 越是复杂的东西，越要简单呈现。

2. 级别越高的人越没有时间听详细的解释。

3. 先将信息简化再传递，可以大大提高工作效率。

4. 学会从沟通对象那里注意到自己忽略的问题。

5. 沟通的意义在于对方的回应。

6. 正确定义问题，减少无效努力。

7. 结构化思维，让工作变得更简单

8. 人们需要的是解决方案，而且立刻就想知道。

9. 只提供客户想知道的信息，而不是自己知道的全部

10. 时刻准备着“B计划”。

11. 必要事项写在一页纸上。

商业思维

12. 一切商业活动的本质都是对目标客户消费决策的理解和引导。

13. 决定消费者是否购买的，是预期体验。

14. 包装（Package）影响消费决策，产品（Product）影响二次消费和转介绍。16. 世界上最厉害的包装是：排队。

17. 对于一个打算做长久生意的企业而言，产品质量永远是重中之重。

18. 消费者的思维能力虽然比较迟钝，但直觉却是敏锐的。

管理与领导

19. 经营的目的是赚钱，管理的目的是为了更好、更快地赚钱。

20. 经营好的企业，赚钱；管理好的企业，健康；文化好的企业，快乐。

21. 企业文化建设：外树形象，内聚人心。

22. 共享的核心价值观是企业文化建设的根本出发点。

23. 大野耐一认为，工作就是和下属拼智慧。

24. 最好的改善方案源自现场。

25. 大多数人成了领导之后，总会按照自己的意愿发号施令，而不愿听取别人的意见。

26. 积累一次又一次的失败经验，才有了今日的辉煌。

27. 遇到问题，带动大家一起想办法，会形成良好风气。

28. 困境出智慧。

29. 人与人之间要传达热情，如果缺少这一点，PDCA循环就无法顺畅运行。

30. 一个人走一百步不如一百人迈一步。