邮储银行徐州市分行组织开展理财经理大赛

为增强业务开拓和客户服务能力，进一步加强理财经理队伍建设，提升理财经理的专业能力和合规意识，邮储银行徐州市分行于近日开展了理财经理大赛。

本次大赛以支行推荐+现场决赛相结合的方式开展，主要考察理财经理专业知识掌握及情景模拟客户开发两个项目，共有13名理财经理参加。

其中理论知识主要包括财富管理基本知识、产品基本知识、业务合规要求以及其他相关内容。

情景模拟客户开发主要考核理财经理的客户服务能力，在现场抽取客户服务环节如电访、面访、微沙、投诉处理、异议解决等场景，并现场演示。理财经理根据抽签顺序依次进行场景，运用各种沟通技巧，通过现身说法、举例子、摆数据等形式，解决客户各项疑问，现场模拟客户开发过程。

本次大赛对于检验理财经理队伍专业水平、营销技能和精神面貌具有重要意义。邮储银行徐州市分行将继续以客户服务队伍建设为核心，注重从荣誉导向向技能应用导向转变，从技能竞技向全员技能提升转变，不断提升理财经理队伍综合能力。（通讯员 闫莉）