“情商”是心理学家在上个世纪90年代提出的一种概念，全称为情绪智力。指的是一个人对自我情绪，以及他人情绪的管理和控制能力。
在《情商：为什么情商比智商更重要》中，丹尼尔·格尔曼博士的观点，打破了一直以来的智商决定性论，可见，情商对一个人的生活状态有着举足轻重的作用。
有这样一个经典的故事：
一个男孩考上了大学，是很普通的学校和专业，但比预期的理想，全家人都洋溢着笑容，感到很知足。
在去到饭店庆祝的路上，偶遇一个熟人，熟人问父亲，“你儿子考上哪所大学？什么专业？”
父亲高兴地报出校名，熟人脸上却露出不屑的神色：“我知道这所大学，就业率不高啊，况且还是这么冷门的专业。”
熟人不顾男孩越来越难看的脸色和低落的神情，继续夸夸其谈：“你看我儿子，上的是某某名牌大学，去年毕业了，到了某某单位，你那个学校不行……”
这个熟人的低情商破坏了一家人的好心情，和男孩对未来的希冀，也断了自己和这家人积攒下的交情。
当然，“恶意”揣测一下，这个熟人也许不只是低情商，还有发自心底的坏。
其实，往往一个人情商越低，越喜欢做这三件事，可悲的是，他自己还自以为是，没有丝毫察觉。
- 不懂尊重，把个人观点和对幸福的概念强加于人
一些情商低的人，很不会看“脸色”。对于一些别人不想说的事情，喜欢刨根问底，也不管这事情是否和自己有关，有没有实际意义。
人有好奇心和求知欲很正常，但要点到为止。而情商低的人，不擅长控制自己，常常在刨根问底“钻牛角尖”之后，又大肆发表自己的评论，在辩论中一定要赢，把自己的观点强加于人。
- 太过自我，说话没分寸，缺乏情绪自控能力
情商低的人只注重满足自己的“口头私欲”，喜欢炫耀自己，贬低别人。说话没有分寸感，却常以“直爽”自居。但其实这种就不是心直口快，而是“缺心眼”了。
而且这类人常常缺乏情绪自控能力，如遇到与他思维相悖或抵触的事情，亦或是遭到了其他人有理有据的反驳时，很容易原地“爆炸”。
- 情商越低的人，越容易花时间在内耗上面
内耗效应是指在群体心理学研究中，把原本可以避免的，毫无必要的消耗而产生的负效应，称为内耗效应。
情商低的人，因为心理不够强大，不能妥善地控制情绪，很容易将精力消耗在内耗上面。而心理内耗往往有如下特征：
第一，经常觉得累、心理压力大，回头一看，其实什么也没干；
第二，不知道自己想要什么，患得患失，在消极情绪中无法自拔，找不到方向；
第三，即使清楚了自己想要什么，还会反复考量、规划，往往还没着手去做，就觉得自己已经很累了。
很多人都说，远离身边情商低的人吧，他正在慢慢地消耗你。
与这类人相处的时间长了，会影响你的思维模式；当你不停地为他操心时，会降低你的办事效率；你们的行动亲密，也会拉低你在他人心中的档次。
当然，这是实话。
但其实，情商低的人也分两类，一类是不自知，还自大；一类是苦恼着寻求改变，而不得。
从心理学的角度来讲，对于情商低的人期盼改变，要分两步走：
- 1、缓和人际关系的对策：复盘，换位思考
时间宝贵，但“磨刀不误砍柴工”，找寻一个独处的时间，给自己留下十分钟，静下心来复盘一下一天的工作或者生活。试着问问自己：
哪些事情自己处理得不够妥当？用怎样的方式处理，可以达到更好的效果？如果我是对方，我希望得到哪些帮助？
自己今天的哪些做法越界了，在哪些问题上多嘴了？是否强加了观点给别人，引起争论，给别人造成了困扰？是否用自己的尺度，去度量了别人的幸福？
当然，如果有知心朋友或爱人，也可以和他们分享一下自己的心得或是困惑。
在不断地冷静、反思、完善、换位思考中，情商就会得到“强制”的训练，就会有所收获。
- 2、应对内耗的对策：调整心态，看淡得失，拒绝患得患失、拖延
内耗高，人就累。内耗高的人，多为内向性格，心思细腻。顾虑太多，过度地看重他人对自己的看法，使得这类人的优点，即是缺点。
他们所要做的就是真的想通“有舍才有得”，凡事不要思虑过多，做得滴水不漏，是不实际的。调整好自己的心态，不要害怕失败。
内耗高的人还有一个特点是，因为害怕自己能力有限，而拖延。但拖延的同时，自己又在心里反复考量、思考着这件事，不得休息。
但其实，凡事只有着手去做，付诸于行动，才可知最后的结果。哪怕是失败，早点动手，也有相应充足些的补救时间。很多习惯内耗的人，有能力，但没魄力。
情商高低，有先天的，有培养的。感同身受不存在，但做一个让自己和身边人感到自在、舒服的人，你也许可以。
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