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钟薛高,最近有点忙。

6月25日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,监测期内,共收集与钟薛高相关负面信息3.84万条,6月15日—6月19日期间,钟薛高相关负面信息舆情集中出现,负面信息在6月17日达到峰值。

事情要追溯到6月15日,一则采访视频中,在被问到66元一支的厄瓜多尔粉钻为什么那么贵时,钟薛高创始人林盛称,“它就那个价格,你爱要不要。”这一言论被全民热议。

第二天,钟薛高澄清采访被恶意剪辑,试图挽回局面。但钟薛高越来越多的问题被扒了出来,如“钟薛高不加一滴水的冰淇淋有水分”、“钟薛高特级红提实为散装红提”……

于是,钟薛高严肃发文道歉,但在其道歉的微博评论里炸开了锅,网友批评钟薛高没诚意、是智商税。

一、钟薛高爆火于网络

钟薛高频登热搜,被热议的这一场面,与其刚刚进入市场时很像。

2000年以后,国外品牌与国内本土冰淇淋品牌,因价格走向了不同市场定位。八喜、哈根达斯等品牌占据高价市场;伊利、蒙牛等乳制品企业、和各地方性冰淇淋品牌,以低价占据中低端市场。

但不知何时,能买到的冰淇淋的价格不断攀升。

高价雪糕中,不得不提的就是,2018年3月成立于上海的钟薛高。

钟薛高线上店铺里,十片雪糕最低148元,最高250元,换算过来一片雪糕15至20元。而此前一根价格超过10元的国产雪糕都很难找,也正是远高于传统雪糕的价格,让彼时钟薛高被一些人怀疑,“会有人买吗?”

但钟薛高以肉眼可见的速度火了起来,这背后离不开钟薛高社交媒体的营销。

钟薛高曾邀佟丽娅、敖子逸、周一围等明星代言,同时钟薛高在小红书、微博等平台的测评、种草式推广。据说,钟薛高曾在一周内在小红书投放了5000篇文案。目前,在小红书检索“钟薛高”,相关笔记超过2万余条。

据媒体报道,在2018年双十一前宣传厄瓜多尔粉钻冰淇淋时,钟薛高当时还给头头是道、经纬、阿里巴巴、云集、顺丰总部分别免费寄了一箱厄瓜多尔粉钻,只有一个要求:“拍分享照片,钟薛高把这些分享照片分发出去。”钟薛高还让厄瓜多尔驻中国总领事馆的领事吃了厄瓜多尔粉钻。

目前,钟薛高已经获得三轮融资,公开披露的融资金额达2亿元。

二、钟薛高价值几何?

2018年双十一,钟薛高一天内销售额破400万,超过哈根达斯,位列天猫冰品类排名第一。其推出的66元一片的厄瓜多尔粉钻冰淇淋,更是在下午3时过后不久销售一空。

钟薛高红了,一些人没吃过,但听说过钟薛高的名号。还有一些人抱着好奇的心态购买了钟薛高雪糕。当越来越多的人关注到钟薛高后,它的一切难免不被放在聚光灯下。

在天猫钟薛高旗舰店上,销量最高的是一款136元十片雪糕的搭配,月销5万+,10万余条评论中仅有几条负面评价。也有人一部分人对购买钟薛高雪糕持谨慎态度,提问“价格是否值得”、“原料优劣”、“热量多少”等。

购买者对钟薛高的反应也各有不同。

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钟薛高宣称,它们雪糕高价是因原料的品质选择严苛,不添加香精、色素。并且,连钟薛高的雪糕棒也号称,采用复合秸秆材质。

钟薛高宣称,它们雪糕高价是因原料的品质选择严苛,不添加香精、色素。并且,连钟薛高的雪糕棒也号称,采用复合秸秆材质。

但在简书上有人把不同口味的钟薛高雪糕的用料、售价对比发现,不同口味配料基本相同,存在差异的配料含量微乎其微,但价格却相差了5元。最后得出结论,认为钟薛高价格的贵在于广告投入,营销费用与品牌溢价。

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就在2019年4月和8月,两则对钟薛高因发布虚假广告的处罚,真正地揭开了钟薛高原材料的“秘密”。

行政处罚决定书显示,钟薛高原料中,酿红提雪糕宣传使用特级红提,实际是散装红提;老树北抹茶雪糕中,声称只使用日本薮北茶,但实为鸠坑、龙井、薮北树等多种茶叶制成;爱尔兰陈年干酪雪糕,宣传称使用的首款顶级干酪,实际该干酪未获任何奖项;雪糕棒签也并不是其声称的婴儿级使用标准等。

三、钟薛高能走多远?

据《2020年中国冰淇淋市场现状分析报告-市场运营态势与发展趋势分析》显示,2021年我国冰淇淋市场规模有望超过1600亿元。资本也嗅到了冰淇淋赛道动的机会。据企查查显示,已获得融资的涉及冰淇淋产品的企业有33家。

与此同时,冰淇淋市场上演着一场你方还未唱罢,我方已登场的戏码。据光明乳业的数据显示,目前冷饮市场的新品迭代率已达到50%。

高价冰淇淋市场也迎来了越来越多选手。除了哈根达斯、八喜等传统高价冰淇淋,越来越多的品牌卖上了高价冰淇淋。如伊利须尽欢冰淇淋、光明优倍鲜牛乳冰淇淋;好利来、喜茶也卖上了十几元一根的冰淇淋。

夏天,人们对冷饮的需求助燃了火热的冰淇淋市场。但当场景变成冬天呢?

林盛也意识到了这点,他曾表示冰淇淋可以成为奶茶一样的休闲品,不止夏天吃。为了抗拒季节性,钟薛高选择推出不同口味的冰淇淋,比如白酒味,增加了泸州老窖白酒的浓度,但没有酒的辣味。

此外,钟薛高也开始拓展冰淇淋外的品类。其相继推出了饺子品牌理象国、甜品“钟薛高的糕”,但目前都没能复制钟薛高冰淇淋的火爆之路。

(作者 | 市界 宋新澳,编辑 | 廖影)