宋杰是品质部制程检验科的科长，有必要先介绍一下他的基本情况：
（1）他是品质部的老员工，是从普通质检员被提拔为制程检验科科长的；
（2）工作责任心强，做事很踏实，是能让领导放心的那种人；
（3）品质管理专业知识扎实、实操技能娴熟，既会动嘴，又能动手；
（4）和生产车间配合紧密，制程的品质管理工作成绩显著；
（5）性格和善，平易近人，上下、左右的人际关系都处理得恰到好处；
前段时间，公司将品质经理调到营销中心售后服务部任部长去了，这样品质经理这个职位就出现了空缺。同事们都把宋杰看成品质经理的热门人选，宋杰自己也觉得是顺理成章、铁板钉钉的事，内心无不窃喜。
但结果却出乎大家的意料之外，品质部空降来了一位品质经理。这种结果让宋杰大失所望，觉得自己怀才不遇，一连几天宋杰都是郁郁寡欢、懒得和人说话，也不太服从、配合新经理的工作，并在私下对关系要好的同事说，想辞职走人，觉得这样做下去，很没面子。
问题来了！像宋杰这种老员工，人缘好、做事兢兢业业、专业素质过硬、动手能力强、管理业绩也不错的基层管理人员，为什么得不到提拔呢？下面就来分析这个问题：
一、什么是能力？
1、“能力”的基本含义
“能力”指的是：能胜任某项工作或者完成某项任务的主观条件，也就是说一个人在完成某项工作或任务过程中，所体现出来的综合素质。例如组织能力、沟通能力、演讲能力、解决问题的能力等等。
2、对“能力”的认知偏差
（1）我们很多人，特别是基层员工，往往把“能力”理解为做好一项具体工作所表现出来的素质。
例如一位产品设计师，设计出来的产品效果图很规范、漂亮，产品投入市场后，很受市场消费者的欢迎，我们往往就会说，这位设计师的产品研发、设计能力很强。
这位设计师的能力属于一技之长，是否适合做领导呢？那就不一定！因为领导是通才，而专业技术能力强的设计师却属于专才。
（2）在职场上，我们经常听到这样的牢骚话：“这个人就会溜须拍马，根本就没有什么能力，真不知道是怎么被提拔成领导的？”
“溜须拍马”指的是用卑贱的态度和方式去奉承、讨好领导，以达到自己的目的。“溜须拍马”是从道德层面的负面评价，虽然说起来不好听、是一种蔑视，但体现的是一个人讨领导欢心的能力，属于人际关系方面的交际、沟通能力。
领导管理工作是与人打交道的工作，需要具备协调人际关系、获得好人缘的能力。
二、中高级管理者需要什么样的综合素质？
1、中高级管理者需要具备的6大素质
（1）较强的统筹、策划、计划能力
中高层管理者，通常已经在独立管理、掌控一个部门，是部门工作的策划者、计划者和统筹者，而不仅仅是执行者了。例如：宋杰作为品质部制程检验科科长，他只需要按照品质经理的要求，做好工作就行了；作为品质经理，需要按照公司的经营管理指标，策划好品质部的工作，解决怎么分解指标、策划怎么做的问题。
（2）较强的协调、交际、沟通能力
要把本部门工作抓好，需要上下、左右各相关部门（人员）的支持、配合和帮助，所以协调、交际、沟通能力，就显得尤为重要。
（3）必要的专业知识和专业技能
内行管内行，更容易把工作做好，更有利于管理者树立管理权威；而外行管内行，很容易出差错，并且管理者难于服众。
我们常听到员工在下面发泄对领导的不满：“这是什么土鳖领导，啥都不懂，就知道打官腔、耍官威、瞎指挥。”员工之所以会对领导不满，主要就是因为“外行管内行”造成的。
（4）管理、领导能力；
（5）有格局、胸怀宽广，能容人，擅长识人、用人；
（6）处事沉稳，有工作魄力；
2、基层管理者，尚欠缺什么？
品质总监了解到宋杰闹情绪的事情后，出于惜才，专门找宋杰谈了心。品质总监对宋杰说：“宋杰，公司了解你的工作能力和表现，我们是持肯定态度的。但目前你性格方面过于柔和，缺乏工作魄力，该做决断的还犹犹豫豫，该管的不敢管。"
品质总监观察了一下宋杰的表情，接着说：“另外你还缺乏策划、统筹一个部门工作的能力和经验，暂时还不满足品质经理这个职位的要求。从你闹情绪这件事也看得出，你还不够沉稳、显得很浮躁、遇事沉不住气，希望你能认识到自己的不足。好好干吧，努力提高自己的管理素质！”
经过品质总监的耐心疏导和指点，宋杰又振作了起来，信心满满。几个月后，品质总监就将宋杰提拔成了品质副经理。
结束语：
1、要全面理解“能力”的真正含义。
基层管理人员是专才，中高级管理人员是通才、杂家。在员工和基层管理人员眼中，专业技术能力就是一切，这样的人就应该得到提拔，但站在公司经营管理的角度来讲，中高级管理者应该是具备较高综合素质的人，而不仅是哪个方面的能工巧匠。
宋朝第八位皇帝宋徽宗赵佶，在书法和绘画上均有很高的造诣，他自创了“瘦金体”，靖康之耻就发生在他身上。他是艺术的天才，却是治国的蠢才。
3、能做领导的人，都有其过人之处，也许是背景、也许是能力或者是手中掌握的资源。不要自以为是、目中无人，也不要张口、闭口就指责别人卑躬屈膝、溜须拍马，你看到的表面不一定都是真实的。
4、做领导，要沉稳，能坦然面对职场上的升降、沉浮；没城府，乱说乱动会使自己很被动。